قوانین و قرار داد ها
عدم اعلام روند استرداد وجه
در قرارداد و قوانین سایت ذکر شده است.
مدت زمان تحویل
مدت زمان امور در قرارداد ها ذکر میشود.
مرجوعی کالا
به دلیل نوع امور یعنی خدماتی بودن کسب کار هیچ مرجوعی نداریم اما مشتریان هرگونه مشکل را میتوانند از طریق سامانه شتیبانی مطرح کنند.
نحوه فسخ خدمات
در هر قرارداد ذکر شده است.
، ساعت پاسخگویی
در روز های کاری 9 الی 16
نحوه پرداخت وجه
در سامانه پشتیبانی و یا بصورت جند مرحله ای در قرار داد ها ذکر شده است.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
قوانین و مقررات در سایت ذکر شده است.
لطفا قبل از ثبت سفارش با دقت کامل قوانین و مقررات ذیل را مطالعه فرمایید تاهم از دانش استفاده صحیح از فناوری وب و دیگر خدمات مطلع شوید و هم برای سرویس دهنده خود مشکلات ایجاد نکنید. ارسال سفارش برابر موافق بودن با قوانین زیر است.
قوانین و قرار داد ها
1- راه اندازی سایت های برخلاف قوانین شرعی اسلامی و برخلاف قوانین کشوری مانند: سایت های دانلود و ترویج موسیقی غیر مجاز و فیلم های ایرانی و خارجی غیرمجاز، سایت های ماه+واره و قمار و شرط بندی فوتبال و … سایت های فروشگاهی عرضه لوازم فرهنگی غیرمجاز مانند سی دی و دی وی دی فیلم و موسیقی غیرمجاز و … و سایت های فروشگاهی عرضه لوازم بهداشتی و آرایشی غیرمجاز و … سایت های ارائه خدمات عبور از فیل+ترین*گ و همچنین سایت های مشمول ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه ای کشور، در سرورهای ما اکیدا ممنوع می باشد و چنانچه کاربری بدون اطلاع تیم وبــ یار، به راه اندازی چنین سایت های غیرمجازی اقدام کند، سایت و سرویس مربوطه اش مسدود و لغو خواهد گردید و همچنین هزینه پرداختی کاربر متخلف، برگردانده نخواهد شد .
2- ارسال اسپم و یا ارسال ایمیل بیش از صد عدد در روز یا ایمیل مارکتینگ اکیدا ممنوع است و اگر کاربری به ارسال اسپم اقدام نماید، ابتدا سایت او مسدود خواهد گردید و سپس یک هفته مهلت خواهد داشته که مبلغ پانصد هزار تومان به حساب دفتر وب یار واریز نماید تا سایتش مجددا بازگشایی شود و گرنه بعد از یک هفته تمامی اطلاعات و سایتش از سرور حذف خواهد گردید و هیچگونه بک آپی هم به کاربر تحویل داده نخواهد شد .
3- استفاده از اسکریپت انتقال فایل و مستقیم کننده لینک و یا اسکریپت های مشابه (چت آنلاین و خبرخوان …) که باعث بالا رفتن غیرطبیعی پردازش سرور شوند، اکیدا ممنوع است و سایت متخلف، در مرتبه اول مسدود خواهد گردید و در مرتبه دوم (بدون اخطار قبلی) از سرور حذف خواهد شد.
4- استفاده از هاست ها جهت راه اندازی آپلودسنتر و دانلودسنتر و یا موارد مشابه اکیدا ممنوع می باشد ، یعنی کاربر حق آپلود فایل درهاست اشتراکی و انتشار لینک دانلود آنها را ندارد و استفاده از اینگونه هاست فقط برای راه اندازی سایت های معمولی با بازید نرمال مجاز است و اگر هم فایلهای حجیمی را در هاست اشتراکی آپلود کند، فقط می تواند استفاده شخصی و یا گروهی اختصاصی از آن نماید و برای دانلود سنتر و یا آپلود سنتر و … ، باید هاست و یا سرور مخصوص دانلود و یا … تهیه شود و همچنین در هاست اشتراکی کاربران باید رعایت حال دیگر سایت ها و کاربران را بنمایند و در صورت بالا رفتن آمار بازدید سایت شان،حتما باید آنرا به سرور مجازی و یا اختصاصی منتقل نمایند تا از کاهش سرعت سرور و ناراحتی دیگر کاربران جلوگیری شود.
5- نصب و استفاده از اسکریپت ها ، فایلهای و نرم افزارها و یا فعال یا غیرفعال سازی ماژول هایی که از لحاظ امنیتی سرور را به خطر بیاندازند غیر مجاز و ممنوع است و در صورت عدم رعایت این قانون و هک شدن سایت مورد نظر، برای بار اول سایت متخلف و هک شده مسدود خواهد گردید و در صورت تکرار، بطور کامل از سرور حذف خواهد گردید و فقط بک آپ آن با پرداخت جریمه ( مقرر شده از طرف وب یار طبق خسارتی که آن سایت متخلف به سرور زده است)، تحویل داده خواهد شد .
6- رعایت قوانین کپی رایت بین المللی در کلیه سرویس های ما الزامی است و در صورت شکایت رسمی از سایتی مبنی بر تخلف از این قوانین ، ابتدا سایت مورد نظر ساسپند (مسدود) خواهد گردید و سپس مسئول (مالک) سایت مورد نظر، باید نسبت به حذف مورد شکایت مانند لینک دانلود و یا اسکریپت و … از سایتش سریعا و طی24 ساعت اقدام نماید و گرنه سایت مربوطه از سرور بطور کامل حذف خواهد گردید.
7- ما بصورت هفتگی از همه سایت های کاربرانمان ، در سرور مستقل دیگری، بصورت کاملا اتوماتیک و ماشینی بک آپ گیری می کنیم ، ولی بخاطر اینکه بک آپی که توسط سرورها گرفته میشود، کاملا اتوماتیک و ماشینی می باشند، هیچگونه تضمینی مبنی بر کامل و بدون ایراد بودن آنها وجود ندارد و به همین خاطر همه کاربران نیز موظف به گرفتن بک آپ منظم از اطلاعات مهم سایت های شان و دانلود (در کامپیوتر شخصی) و نگهداری از آن بک آپ ها هستند تا در صورت لزوم استفاده و ریستور شوند، و در غیر اینصورت (در صورت هک و تخریب شدن قسمتی و یا کل اطلاعات وبسایت کاربر)، هیچگونه مسئولیتی ( مبنی بر سالم ماندن همیشگی و حفظ اطلاعات وبسایت کاربر) بر عهده تیم وبـــ یار نخواهد بود.
8- کاربران حداکثر تا یک روز بعد از اتمام موعد تمدید سرویس های هاستینگ اشتراکی – نمایندگی هاستینگ و ثبت دامنه و در سایر سرویس ها مانند سرور اختصاصی و مجازی و … باید ۱۰ روز قبل از اتمام دوره، نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند و اگر در این فرصت اقدامی نکنند ، سایت و یا سرویس شان ابتدا مسدود و در صورت عدم تماس کاربر نهایتا تا ۷ روز، اکانت و دیتای کاربر حذف خواهد گردید و دفتر وب بار هیچگونه مسئولیتی را پس از آن زمان به هیچ عنوان قبول نخواهد کرد.در خصوص تمدید دامنه ها ، کافرما موظف به تمدید و پیگیری تمدید برای اعمال شدن تمدیدی ها در پنل خود است زیرا دلایلی همچون بازگشت وجه ، مشکلات رجیسترال ها ، پرداخت های کارت به کارت و خارج از سامانه ، تغییرات رمز های ورود به پنل های دامنه برای تمدید وجود دارد و مجری هیچ مسئولیتی بجز بازگشت وجه دریافتی از طریق شارژ پنل کارفرما در سامانه پشتیبانی وب یار در صورت فعال بودن و پس از دریافت تیکت درخواست بازگشت وجه از کارفرما ندارد.
9- دفتر وب یار فقط به ثبت کنندگان سفارش در مورد پشتیبانی و موارد دیگر مربوط به سرویس های هاستینگ ، طراحی سایت پاسخگو خواهد بود و هر شخص ثالث دیگری به عنوان مالک و یا نماینده مالک سایت مربوطه مورد قبول نخواهد بود، مگر اینکه با وکالت قانونی و یا احراز هویت مورد نظر دفتر وب یار، از طرف مالک سایت درخواست پشتیبانی و … نماید.
10- اگرچه تیم وبــ یار نهایت سعی خود را می کند که مورد تحریم های بین المللی واقع نشود و تمام ترفندهای لازم مانند گرفتن بک آپ از سایت ها در سرورهای مستقل دیگر و موارد دیگر را بکار می برد، ولی در نهایت، دفتر وب یار مسئولیت خسارات ناشی از تحریم های بین المللی، جنگ و مانند آنرا در زمان قطعی سرور ناشی از تحریم ها و یا خراب شدن سخت افزار سرور و از بین رفتن اطلاعات کاربران به هر دلیلی را به هیچ عنوان نمی پذیرد و به همین علت کاربران موظف هستند که همیشه از سایت های شان بصورت مرتب بک آپ گرفته و دانلود کنند و از آن نگهداری نمایند و همچنین تا زمان رفع مشکل و جهت رفع تحریم و یا رفع مشکل سخت افزاری و یا نرم افزاری پیش آمده برای سرور و بارگذاری مجدد سایت ها، در همان سرور و یا سرور و دیتاسنتر دیگر ، با صبوری کامل منتظر بمانند (یعنی به هر مدتی زمانی که رفع مشکل زمان نیاز داشته باشد صبور باشند ) و از هرگونه تماس های مکرر تلفنی و تیکتی و ایمیلی و امثال آن اکیدا خودداری نمایند تا کارکنان دفتر وب یار بتوانند عملیات تعمیر و راه اندازی مجدد سرور و یا انتقال سایت های کاربران به سرور جدید را با تمرکز کامل انجام بدهند.
11- کاربران تا ۳ روز بعد از گرفتن ( فقط ) سرویس هاست اشتراکی ( نه هاست ودامنه وهاست حرفه ای و نمایندگی هاستینگ)، مجازند که در صورت نارضایتی از کیفیت هاست اشتراکی مورد نظر و با ذکر دلیل قانع کننده، نسبت به درخواست عودت وجه واریزی خود اقدام نمایند و دفتر وب یار هم تا یک هفته فرصت خواهد داشت وجه مورد نظر را به حساب بانکی اعلامی کاربر واریز نماید و به ایشان اطلاع دهد ( توجه داشته باشید که این گارانتی برگشت وجه ۳ روزه فقط شامل سرویس هاست اشتراکی می باشد و به دیگر سرویس ها مانند ثبت دامنه و سرور اختصاصی و مجازی و … به هیچ عنوان تعلق نمی گیرد)
12- از آنجایی که تعداد کاربران زیاد است امکان تماس دفتر وب یار با تک تک افراد بصورت مستقیم وجود ندارد و موارد مورد نیاز مانند ارسال صورتحساب تمدید سرویس ها و تیکت ها و خبرنامه ها از طریق ایمیل، به کاربران ارسال خواهد گردید ، لذا بر کاربران لازم است ایمیل ثبت شده در سایت تیم وبــ یار را در هنگام خرید سرویس خود بصورت منظم و حداقل روزانه سه مرتبه بررسی نمایند تا از آخرین تغییرات قیمت و یا تاریخ پایان سرویس خود مطلع شوند، تا دچار مشکلات احتمالی نشوند.
13- تیم وب یار مختار است که در صورت نیاز، تغییرات مورد نظر خود را در هر زمانی که لازم باشد در قوانین و مقررات فوق انجام دهد و کاربران با زدن علامت تیک در قسمت مربوطه ( پذیرش قوانین و مقررات دفتر وب یار) در هنگام ثبت سفارش سرویس مربوطه ، در مورد تغییرات آتی مورد نظر دفتر وب یار در قوانین و مقررات سرویس های ما، حق هر گونه اعتراضی را از خود سلب می نمایند و همچنین موظف هستند همه قوانین داخلی تیم وب یار را بدون هیچگونه تعلل و تخلفی اجرا نمایند و در غیر اینصورت تیم وب یار هیچگونه مسئولیتی در برابر اعمال خلاف قوانین آنان نخواهد داشت و حق هر گونه برخورد قانونی و پیگیری قانونی – حقوقی را برای خود محفوظ می دارد.
14- طراحی های ارسال شده توسط طراحان و گرافیست ها به واسطه مدیریت برای شما مشتریان عزیز در جهت تایید شما بوده و قابلیت ویرایش تا ۲ بار را داراست و بعد از آن هر ویرایش با هزینه چهل هزار تومان انجام می گردد (هزینه طراحی هر صفحه فایل گرافیکی سایت از صد و پنجاه هزارتومان و طبق تعرفه طراحی توسط کارشناس گرافیک هر ساعت حدودا چهل هزار تومان می باشد ). بهترین روش ارسال نمونه از طرف مشتری یا ذکر منبع برای کسانی است که نمی دانند که وبسایت مورد نظرشان دارای چه قسمت ها و اجزایی باشد.
15- هزینه سالانه پشتیبانی و کاربری وبسایت ها شامل هزینه هاست + دامنه + هزینه ثبت و تمدید و ۱۵ درصد از هزینه کل می باشد.(این هزینه ها برای وبسایت هایی با دامنه ۵ ساله ، با کسر هزینه دامنه از کل محاسبه می شود).
16- انتقال ، جابجایی ، ویرایش ، طراحی ، کد نویسی ، سئو ، امنیت ، بروزرسانی و محتوا گذاری سفارشات شما بعد از بررسی و اعلام هزینه و تایید شما به مدت زمان ۳ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
17- کلیه حقوق مادی و معنوی اثر و قالب سایت به مدت سه سال کاملا در اختیار دفتر وب یار بوده و هزینه حذف کپی رایت تیم در پانوشت سایت سالیانه برای هر وب سایت سیصدهزارتومان و به مدت سه سال می باشد که در آغاز قرار داد پرداخت می گردد . در صورت تخلف سایت بسته شده و جریمه گشودن آن سایت پانصد هزارتومان بعلاوه ۳۰ درصد از مبلغ کل سایت می باشد.
18- کلیه هزینه های قانونی و مالیاتی قرار داد های این دفتر با کارفرما (طبق ماده ۱۰۴) بر عهده ایشان می باشد و کار فرما موظف است در پایان هر سال مالی ، مالیات خود را تسلیم ارگان مربوطه نماید و هزینه های مالیاتی فاکتور را پرداخت نماید.(این ماده از ابتدای سال 95 حذف گردید)
19- کلیه هزینه های قرارداد در پایان زمان تحویل سفارش به کارفرما باید در زمان دریافت آموزش تسویه شده و در صورت عدم تسویه بعد از 3 روز کاری و ارسال ۳ بار ایمیل اخطاریه یا سه تماس تلفنی از سرور ها حذف می گردد و کارفرما حق طلب هیچگونه اطلاعات دامنه و هاست و خدمات انجام شده وب یار برای ایشان را ازمجری ندارد.
20- در خصوص کارفرمایانی که در پرداخت نوبت دوم قرار داد طی 7 روز کاری کوتاهی می نمایند ، تیم وب یار هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل سایت به این افراد نخواهد داشت.
21- تیم طراحی سایت وب یار در خصوص قرار داد های افزایش درآمد و فروش وب سایت های مشتریان هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
22– در صورت بروز اختلاف فی ما بین طرفین قرارداد ، در صورتی که توافقی بین طرفین ایجاد نشد ، اختلاف از طریق مرجع ذیصلاح (صنف کامپیوتر شهر اصفهان ) مورد بررسی قرار می گیرد.
23- قرارداد از نوع لازم الاجرا تلقی شده و تنها در صورت وقوع شرایط فسخ اجاره شده در متن قرارداد و یا توافق طرفین قابل فسخ می باشد.
24- مکان قانونی طرفین ، همان نشانی مندرج در قرارداد بوده و در موارد لزوم و به منظور ابلاغ مکاتبات ، مورد استناد خواهد بود و در صورتی که در طول مدت قرارداد نشانی هریک از طرفین تغییر یابد ، طرفین باید رسما و کتبا مراتب را به یکدیگر ابلاغ نمایند و تا قبل از ابلاغ رسمی ، نشانی قبلی معتبر خواهد بود.
استفاده از خدمات تیم وب یار و اخذ سفارش از دفتر وب یار از طریق فاکتور دستی و یا بصورت آنلاین با دامنه وب یار و دامنه های معرفی شده از سمت این دفتر، به معنای قبول کلیه قوانین و مقررات ذکر شده در 21 بند فوق می باشد.
دامنه ی اعلام شده webyar.net seoyar.net
(توضیح۱: کاربران در موقع ثبت سفارش و قرار داد درخواست سرویس مورد نظر با ارسال این فرم موظف به تایید و قبول کردن قوانین و مقررات استفاده از سرویس های تیم وبــ یار هستند ) ، پس لطفا تمامی بندهای آیین نامه مقرراتی را دقیقا مطالعه فرمایید تا در آینده دچار مشکلات احتمالی نشوید .
امید است که رضایت کامل شما عزیزان را جلب نموده باشیم.
(توضیح ۲: کلیه حقوق مادی و معنوی طراحی ها و کد نویسی ها نزد دفتر وب یار محفوظ بوده و کارفرما اجازه حذف کپی رایت را نداشته و هر طراحی فقط قابل استفاده بروی یک سایت از جانب کارفرما می باشد.)
مدیریت تیم وبــ یار : سیداحمدپور
چند جمله حرف حساب:
هدف از نوشتن این قوانین چیست؟ “در یک جمله خلاصه می شود : لذت بردن از خدمات و سرویس ها بر اساس نظم و قوانین بدون ایجاد ناراحتی”
-به قوانین کشورمان احترام بگذارید و با ایمان و اعتقاد به اینکه میتوانیم در کنار یکدیگر کسب و کارها را ارتقاء دهیم شروع به همکاری می کنیم.
-لطفا برای زحمات تیم و وقت با ارزش خود و ما احترام قائل شوید و بر خلاف قوانین عمل نکنید تا مشکلات حاشیه ای به وجود نیاید.
-لطفا سرویس ها و خدمات خود را بیست روز قبل از موعد تمدید کنید.
-سرویس هایی که میگیرید را به امان خدا رها نکنید چون فقط برای شما حسرت پیشرفت رقبا را در بر دارد.
-برای لحظه آخر هیچ کاری را نگذارید! چون لحظه آخر یک لحظه است و تمام می گردد و دیگر از ما کاری بر نمی آید.
-ما فقط برای افراد منظم و با ادب که برای زمان و فعالیت و سایت خود ارزش قائلند با تمام وجود وقت میگذاریم و با دلسوزی کار می کنیم.
-هرگز از هزاران درخواست و تیکت های معقول و پرسش ها و سوالات و درخواست های شما ناراحت نخواهیم شد و با صبوری تمام به شما کمک خواهیم کرد.