0

سبد خرید شما خالی است.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, ساخت سایت اصفهان, طراحی سایت حرفه ای اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ 09133886881 احمدپور

لویالتی چیست و چه کاربردی دارد؟

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تعداد بازدید 610
تاریخ بروزرسانی 27 دسامبر 2015

آیا کسب و کار شما به برنامه لویالتی نیاز دارد؟
تازه ترین سرشماری صورت گرفته  درباره گردش پول از طریق برنامه های وفاداری در آمریکا،در سال ۲۰۰۸ بیش از ۲ میلیارد دلار بوده ، و هم اکنون با ۱۶% افزایش ۳۸.۸۳ میلیارد دلار ،برآورد شده است.
با در نظر گرفتن این آمار و افزایش درآمد از طریق برنامه های وفاداری،شاید شما هم وسوسه شوید تا یک برنامه لویالتی داشته باشید.اما آیا شما تا به حال به این فکر افتاده اید تا برای کسب وکار خود یک برنامه لویالتی داشته باشید؟یا اگر در حال حاضر از برنامه لویالتی استفاده میکنید،آیا موقعیتی پیش آمده که از تصمیم خود پشیمان شده باشید؟
بهتر است برای پاسخ به این سؤال جوانب مثبت و منفی برنامه های وفاداری را بررسی کنیم.

لویالتی چیست و چه کاربردی دارد؟

لویالتی LOYALTY

نکات مثبت یک برنامه لویالتی:

۱.       مشتریان را تشویق میکند تا خریدهایشان را در شرکت یا کسب و کار شما متمرکز کنند.و در نهایت از مزایا و جوائز ارزشمندی برخوردار شوند.
۲.       مشتریانی که از طریق برنامه لویالتی شما،امتیاز کسب میکنند کمتر تمایل دارند تا برنامه رقبای شما را انتخاب کنند.
۳.     در مقایسه با سایر خدمات تبلیغاتی از قبیل تخفیف قیمت،برنامه های وفاداری،هزینه های تبلیغات را از پیش تأمین میکند.چرا که مصرف کنندگان در ابتدا خرید میکنند و سپس در زمانیکه به امتیاز مورد نظر رسیدند،واجد شرایط برای دریافت کوپن های تخفیف وسایر مزایا میباشند.
۴.       پیرو مطالب بالا،امتیازات به دست آمده به طور قطعی به دریافت تخفیف و جائزه منجر نمیشود.چرا که بعضی از مشتریان ممکن است امتیاز کسب کنند ولی هیچ وقت به آستانه امتیاز مورد نیاز برای کسب جوایز،نرسند.
۵.       یک برنامه لویالتی از طریق جمع آوری اطلاعات،پیگیری مشتریان را امکان پذیر میسازد و میتواند منجر به یک درک عمیق در رابطه با الگوی خرید مشتریان شود و برای شما ایده هایی نو به همراه داشته باشد.
۶.       اگر شما یک کسب وکار قابل توجهی مانند خطوط هواپیمایی دارید،طراحی یک سناریو وفاداری که شامل  تعامل و همکاری با سایر صاحبان کسب وکار باشد،میتواند منبع درآمد مناسبی برای شما و شرکاء تجاری شما باشد.
۷.       وقتی سناریو برنامه وفاداری به درستی طراحی شده باشد و هدف آن ایجاد یک رابطه برنده_برنده بین صاحبان کسب و کار ومشتریان باشد،میتواند احساس ارزشمندی را در مشتریان شما برانگیزد و لویالتی برای آنها مفهوم  قابل توجهی داشته باشد.
نکات منفی یک برنامه لویالتی:

۱.       پیاده سازی یک برنامه لویالتی،ممکن است هزینه زیادی داشته باشد،مگر اینکه شما یک برنامه لویالتی ساده از نوع “در ازای ۱۰ خرید ۱ عدد رایگان” داشته باشید.هم چنین یک برنامه لویالتی عمدتا ًاز نوع بلند مدت میباشد و نیاز به پشتیبانی مالی در طول زمان دارد.
۲.       اگر سناریو امتیازدهی در برنامه های وفاداری به درستی تعریف نشده باشد میتواند بدهی های مالی برای کسب و کار شما ایجاد کند و شما را در ریسک و خطر قرار دهد.(این موضوع را با تعریف درست انقضای امتیازات بعد از یک محدوده زمانی میتوان کنترل کرد.)
۳.       شاید بهترین مشتریان شما بدون برنامه لویالتی برای شما وفادار و سود آوربوده اند.بنابراین یک برنامه لویالتی نامناسب ممکن است سود شما را به دلایل غیر ضروری کاهش دهد.
۴.       یکی از نکات مهم ،حفظ و مراقبت طولانی مدت از مشتری است بنابراین سناریوی نامناسب ممکن است منجر به از دست دادن مشتری و تمایل به خرید از رقبا شود.
سؤالاتی که هنگام پیاده سازی برنامه های لویالتی باید از خود بپرسید؟
۱.       آیا مشتریان شما عمدتا ً از بیش از یک فروشگاه خریداری می کنند؟
اگر پاسخ شما مثبت است و در عین حال مشتریان در اکثر اوقات شما را انتخاب میکنند لویالتی برای شما مناسب است.
۲.       آیا بهترین مشتریان شما، به دلیل سرویس یا خدمات منحصر بفرد شما،از شما خریداری میکنند؟
اگر چنین است برنامه لویالتی در حال حاضر برای شما ضروری نیست.
۳.       آیا شما قابلیت های تحلیلی و مدیریتی ،برای بیشترین بهره برداری از یک برنامه لویالتی را دارا هستید؟
برنامه لویالتی میتواند یک اطلاعات طلایی از مشتری در اختیار شما قرار دهد،اگر شما فقط برنامه لویالتی را شروع کنید و روی آن سرمایه گذاری مدیریتی نکنید،خیلی از مزایای اصلی برنامه لویالتی را از دست خواهید داد.
۴.       آیا شما به عنوان یک قطب مهم کسب و کاردر جامعه تان به حساب می آیید؟
در این صورت شما می توانید با سایر صاحبان کسب و کار تعامل داشته باشید و سناریو برنامه لویالتی به گونه ای باشد که دیگر کسب وکارها در برنامه لویالتی شما شرکت کنند و با تعامل و همکاری دو طرفه یک ارتباط برنده-برنده شکل بگیرد.

مطالب مرتبط
9 تگ مهم HTML5
مطالعه :

در این مقاله قصد داریم شما را با چند تگ مهم html5 آشنا کنیم و موارد استفاده آن ها را به شما معرفی کنیم.اما قبل از آن می خواهیم در مورد چگونگی به وجود آمدن html5 مطالبی را بیان کنیم. HTML5 بعد از معرفی xhtml 1.0 سازمان w3c قصد داشت روی xhtml 2.0 کار کند . اما سازندگان مرورگر هایی مثل chrome , firefox و….. با هم جلساتی داشته و طی این جلسات به این نتیجه رسیدند که فضای وب خشک شده و تصمیم گرفتند نسخه ای از html را تحت عنوان html5 معرفی کنند. سازمان w3c نیز پس از مدتی که مشاهده کرد مردم به سمت این نسخه ی html کشیده شدند،کار کردن روی xhtml 2.0 را متوقف کرد وhtml5 را به عنوان استاندارد های جدید معرفی کرد. این نسخه ی html از تگ های معنا دار استفاده کرده و تگ ها خیلی مختصر تر از نسخه های قبلی شدند. در ادامه تعدادی از این تگ ها را به شما معرفی میکنیم. DOCTYPE HTML : این تگ باعث می شود تا ما متوجه شویم که کد های HTML با چه ورژنی از آن نوشته شده اند. در جدول زیر DOCTYPE ورژن های مختلف را مشاهده می کنید.   همین طور که در جدول بالا مشاهده کردید در این ورژن از HTML تگ ها بهینه شده اند. طراحی وب سایت […]

HTML YouTube Video
مطالعه :

در این مقاله قصد داریم به آموزش HTML YouTube Video  بپردازیم. پس با ما همراه باشید. شاید شما نیز هنگام آپلود کردن ویدیو در سایت‌ تان به مشکلاتی از قبیل افت سرعت سایت، نخواندن فرمت و…برخورده اید. از عمده دلایلی که افراد به سراغ آپلود فیلم در سایت خود نمی روند، می توان به درگیری با فرمت ویدئو اشاره کرد، چرا که ممکن است همه مرورگرها فرمت فیلم‌تان را نتوانند باز کنند و شما مجبور به تغییر فرمت متناسب با مرورگرتان شوید، که این خود شاید کاری سخت و یا وقت‌گیر باشد. در این بخش راهی ساده با استفاده از سوشیال مدیای یوتیوب در اختیار شما قرار می دهیم. آپلود ویدئو به کمک YouTube یوتیوب سال هاست که با خدمات ارزشمند خود به یاری کاربران و انواع نیازهای آنان پرداخته است. شما برای استفاده از امکانات پخش فیلم یوتیوب در سایت خود کافیست در آن عضو شده و ویدئوی خود را آپلود کنید. شناسه و یا IDیی رایگان (به طور مثال : tgbNymZ7vqY) یوتیوب به شما می دهد. نحوه استفاده از این شناسه را در بخش بعد به شما آموزش می دهیم. پخش ویدئوی YouTube در HTML با استفاده از تگ <iframe>  و تعیین src attribute می توان به راحتی فیلم یوتیوب را در کد HTML خود اجرا کنید. iframe width=”420″ height=”315″> src=”https://www.youtube.com/embed/tgbNymZ7vqY” </iframe>   توجه شود که درون تگ […]

9 ویژگی مهم CSS در طراحی وب
مطالعه :

در این مقاله قصد داریم  تا با 9 ویژگی مهم CSS در طراحی وب آشنا شویم. 9 ویژگی مهم CSS در طراحی وب در طی یادگیری css به طور کامل با تمامی ویژگی های Css آشنا شدیم و یادگرفتیم که هر کدام از این ویژگی ها چه کاربردی دارند و چگونه باید از انها استفاده کنیم،در این مقاله نیز میخواهیم به صورت کاملا خلاصه با 9 ویژگی کاربردی css آشنا شویم .     1) font-face     یکی از ویژگی های  CSS3 که درسال های اخیر باعث تحولاتی در بخش طراحی وب شده  font-faceاست. این ویژگی به ما  این امکان را میدهد  که هر فونتی که می خواهیم ، به راحتی با فرمت های مختلف و تنظیمات دلخواه در هر بخش از کدCSS  استفاده کنیم. از این ویژگی برای انتخاب ازبین چندین هزار فونت رایگان ، برای صفحه وب خود استفاده کنید. @font-face { font-family: Blackout; src: url(“assests/blackout.ttf”) format(“truetype”); } 2)  media از کوئری های media برای ساخت صفحات واکنش گرا یا طراحی وبسایت بر اساس شرایط دستگاه مورد استفاده قرار میگیرند. با استفاده از کوئری media  و ویژگی min-width  ما می توانیم عناصر صفحه ی وب را به شکل بهتری و با توجه به شرایط موجود به نمایش کاربر در بیاورید. @media screen and (max-width: 960px) { } 3)   clearfix استفاده از clearfix   برای مواقعی که overflow: hidden کار نمیکند, جایگزین […]

Google analytics
مطالعه :

Google analytics در این مطلب میخواهیم در مورد google analytics با شما صحبت کنیم. ابتدا تاریخچه google analytics سپس در مورد چگونگی ثبت نام در آن و مکانیزم کارکرد آن را بررسی می کنیم.     تاریخچه: در  مارس 2005 گوگل شرکت urchin را تحت مالکیت خود در آورد. کاربران اینترنت برای اولین بار در 11 نوامبر 2005  این سرویس گوگل را شناختند،سرویسی که تا قبل از آن که توسط گوگل خریداری شود به نام urchin  و با قیمت 500 دلار در بازار عرضه می شد. اما گوگل هنگام رو نمایی از این سرویس اعلام کرد که این سرویس به صورت رایگان عرضه خواهد شد که این گفته باعث ایجاد مشکلات بسیاری در سرور های گوگل شد چرا که ارائه ی رایگان این سرویس خدمت بزرگی برای صاحبان وبسایت و کسب و کار ها بود . استقبال از این سرویس گوگل تا حدی زیاد بود که گوگل مجبور شد به مدت 10 ماه ثبت نام های این سرویس را ببندد. در زمان بسته شدن ثبت نام گوگل ماشین جدیدی به این سرویس اضافه کرد تا عملکرد google analytics  بهبود پیدا کند.همان ط.ر که پیشبینی می شد باز شدن این سرویس پس از 10 ماه باعث حجوم کاربران بسیاری شد و این سرویس در عرض چند ماه همه گیر و محبوب شد. ثبت نام در google analytics : عکس زیر تمامی […]

3 لیست مهم در HTML5
مطالعه :

در این مقاله میخواهیم 3 لیست مهم در HTML5 را به شما بگوییم. 3 لیست مهم در HTML5 لیست ها کاربردهای فراوانی در متون مختلف داشته و حتما تا به حال نمونه هایی از آن ها را در کتاب ها ، مجلات ، روزنامه ها و.. دیده اید. اما کاربرد لیست ها محدود به مطالب چاپی نمی شود و امروزه در انواع صفحات وب ، شبکه های اجتماعی و یا پیام رسان ها نیز دیده می شوند. با کمک لیست ها می توانید موضوعات مرتبط به هم را در یک دسته قرار داده و آن ها را گروه بندی کنید. HTML نیز به منظور ایجاد انواع لیست ها در صفحات وب تگ هایی مشخص کرده است. در HTML5  سه نوع لیست با کاربردهای متفاوت وجود دارد که شامل موارد زیر است : Unordered Lists Ordered Lists Description Lists در ادامه به کاربرد و نحوه ی نوشتن هر لیست می پردازیم :     Unordered Lists در این لیست ها ترتیب آیتم ها اهمیت نداشته و تنها عناصر مرتبط به هم در یک لیست قرار می گیرند. به عنوان مثال به لیست زیر توجه کنید: انواع نوشیدنی های گرم قهوه چای نسکافه همان طور که مشاهده می کنید در این لیست ترتیب اهمیت نداشته و فرقی نمی کند چه آیتمی اول و یا اخر باشد. برای نوشتن چنین لیست هایی باید […]

فروشگاه اینترنتی حرفه ای
مطالعه :

طراحی سایت فروشگاهی اینترنتی امروزه در دنیای تجارت همه ی افراد برای گسترش کسب و کار خود در فکر طراحی سایت فروشگاهی هستند. افراد با استفاده از یک سایت فروشگاهی بازدیدکنندگان را قادر می­ سازند تا در تمام ساعات شبانه روز محصولات و خدمات مورد نیاز خود را سفارش دهند. در یک فروشگاه اینترنتی علاوه بر فروش کالاهای فیزیکی، خدمات و کالاهای غیر فیزیکی نیز به فروش می­ رود و خریداران تنها با یک کلیک می­ توانند محصولات و خدمات مورد نیازشان را بررسی کنند و سپس اقدام به خرید نمایند. در ادامه همراه طراحی سایت وب یار باشید تا با مزایا، امکانات و  مراحل طراحی سایت فروشگاهی و طراحی فروشگاه اینترنتی آشنا شوید.   مزایای طراحی سایت فروشگاهی عدم نیاز به حضور در فروشگاه: فروشگاه­ هایی که به­ صورت آنلاین فعالیت می­ کنند محدودیت زمان فعالیت ندارند. در واقع مزیت فروشگاه­ اینترنتی در این است که این فروشگاه­ ها به­ صورت شبانه ­روزی فعالیت می­ کنند و افراد در هر ساعت از شبانه­ روز که بخواهند می­ توانند از این فروشگاه ها محصول مورد نظر خود را خریداری نمایند. کاهش هزینه­ ها: به­ طور کلی راه ­اندازی فروشگاه اینترنتی ارزان­ تر از راه ­اندازی یک فروشگاه فیزیکی می­ باشد. اگرچه طراحی سایت فروشگاهی مستلزم دانش، تخصص فنی و سرمایه­ گذاری مستمر است. افزایش فروش: شما ممکن است برخی از […]

دیدگاه ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *