0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, ساخت سایت اصفهان, طراحی سایت حرفه ای اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ 09133886881 احمدپور

لویالتی چیست و چه کاربردی دارد؟

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تعداد بازدید 969
تاریخ بروزرسانی ۶ دی ۱۳۹۴

آیا کسب و کار شما به برنامه لویالتی نیاز دارد؟
تازه ترین سرشماری صورت گرفته  درباره گردش پول از طریق برنامه های وفاداری در آمریکا،در سال ۲۰۰۸ بیش از ۲ میلیارد دلار بوده ، و هم اکنون با ۱۶% افزایش ۳۸.۸۳ میلیارد دلار ،برآورد شده است.
با در نظر گرفتن این آمار و افزایش درآمد از طریق برنامه های وفاداری،شاید شما هم وسوسه شوید تا یک برنامه لویالتی داشته باشید.اما آیا شما تا به حال به این فکر افتاده اید تا برای کسب وکار خود یک برنامه لویالتی داشته باشید؟یا اگر در حال حاضر از برنامه لویالتی استفاده میکنید،آیا موقعیتی پیش آمده که از تصمیم خود پشیمان شده باشید؟
بهتر است برای پاسخ به این سؤال جوانب مثبت و منفی برنامه های وفاداری را بررسی کنیم.

لویالتی چیست و چه کاربردی دارد؟

لویالتی LOYALTY

نکات مثبت یک برنامه لویالتی:

۱.       مشتریان را تشویق میکند تا خریدهایشان را در شرکت یا کسب و کار شما متمرکز کنند.و در نهایت از مزایا و جوائز ارزشمندی برخوردار شوند.
۲.       مشتریانی که از طریق برنامه لویالتی شما،امتیاز کسب میکنند کمتر تمایل دارند تا برنامه رقبای شما را انتخاب کنند.
۳.     در مقایسه با سایر خدمات تبلیغاتی از قبیل تخفیف قیمت،برنامه های وفاداری،هزینه های تبلیغات را از پیش تأمین میکند.چرا که مصرف کنندگان در ابتدا خرید میکنند و سپس در زمانیکه به امتیاز مورد نظر رسیدند،واجد شرایط برای دریافت کوپن های تخفیف وسایر مزایا میباشند.
۴.       پیرو مطالب بالا،امتیازات به دست آمده به طور قطعی به دریافت تخفیف و جائزه منجر نمیشود.چرا که بعضی از مشتریان ممکن است امتیاز کسب کنند ولی هیچ وقت به آستانه امتیاز مورد نیاز برای کسب جوایز،نرسند.
۵.       یک برنامه لویالتی از طریق جمع آوری اطلاعات،پیگیری مشتریان را امکان پذیر میسازد و میتواند منجر به یک درک عمیق در رابطه با الگوی خرید مشتریان شود و برای شما ایده هایی نو به همراه داشته باشد.
۶.       اگر شما یک کسب وکار قابل توجهی مانند خطوط هواپیمایی دارید،طراحی یک سناریو وفاداری که شامل  تعامل و همکاری با سایر صاحبان کسب وکار باشد،میتواند منبع درآمد مناسبی برای شما و شرکاء تجاری شما باشد.
۷.       وقتی سناریو برنامه وفاداری به درستی طراحی شده باشد و هدف آن ایجاد یک رابطه برنده_برنده بین صاحبان کسب و کار ومشتریان باشد،میتواند احساس ارزشمندی را در مشتریان شما برانگیزد و لویالتی برای آنها مفهوم  قابل توجهی داشته باشد.
نکات منفی یک برنامه لویالتی:

۱.       پیاده سازی یک برنامه لویالتی،ممکن است هزینه زیادی داشته باشد،مگر اینکه شما یک برنامه لویالتی ساده از نوع “در ازای ۱۰ خرید ۱ عدد رایگان” داشته باشید.هم چنین یک برنامه لویالتی عمدتا ًاز نوع بلند مدت میباشد و نیاز به پشتیبانی مالی در طول زمان دارد.
۲.       اگر سناریو امتیازدهی در برنامه های وفاداری به درستی تعریف نشده باشد میتواند بدهی های مالی برای کسب و کار شما ایجاد کند و شما را در ریسک و خطر قرار دهد.(این موضوع را با تعریف درست انقضای امتیازات بعد از یک محدوده زمانی میتوان کنترل کرد.)
۳.       شاید بهترین مشتریان شما بدون برنامه لویالتی برای شما وفادار و سود آوربوده اند.بنابراین یک برنامه لویالتی نامناسب ممکن است سود شما را به دلایل غیر ضروری کاهش دهد.
۴.       یکی از نکات مهم ،حفظ و مراقبت طولانی مدت از مشتری است بنابراین سناریوی نامناسب ممکن است منجر به از دست دادن مشتری و تمایل به خرید از رقبا شود.
سؤالاتی که هنگام پیاده سازی برنامه های لویالتی باید از خود بپرسید؟
۱.       آیا مشتریان شما عمدتا ً از بیش از یک فروشگاه خریداری می کنند؟
اگر پاسخ شما مثبت است و در عین حال مشتریان در اکثر اوقات شما را انتخاب میکنند لویالتی برای شما مناسب است.
۲.       آیا بهترین مشتریان شما، به دلیل سرویس یا خدمات منحصر بفرد شما،از شما خریداری میکنند؟
اگر چنین است برنامه لویالتی در حال حاضر برای شما ضروری نیست.
۳.       آیا شما قابلیت های تحلیلی و مدیریتی ،برای بیشترین بهره برداری از یک برنامه لویالتی را دارا هستید؟
برنامه لویالتی میتواند یک اطلاعات طلایی از مشتری در اختیار شما قرار دهد،اگر شما فقط برنامه لویالتی را شروع کنید و روی آن سرمایه گذاری مدیریتی نکنید،خیلی از مزایای اصلی برنامه لویالتی را از دست خواهید داد.
۴.       آیا شما به عنوان یک قطب مهم کسب و کاردر جامعه تان به حساب می آیید؟
در این صورت شما می توانید با سایر صاحبان کسب و کار تعامل داشته باشید و سناریو برنامه لویالتی به گونه ای باشد که دیگر کسب وکارها در برنامه لویالتی شما شرکت کنند و با تعامل و همکاری دو طرفه یک ارتباط برنده-برنده شکل بگیرد.

0/5 (0 Reviews)
مطالب مرتبط
ریچ اسنیپت چیست؟
مطالعه :

ریچ اسنیپت (Rich Snippets)  چیست؟     ریچ اسنیپت نوعی علامت گذاری ساختار یافته داده است که اپراتورهای سایت به کد HTML صفحات خود اضافه می کنند. هر بار که شما در گوگل جستجو می کنید ، یک دسته از نتایج جستجو نمایش داده می شود. یک نتیجه جستجوی معمول در گوگل شامل موارد زیر است: آدرس اینترنتی عنوان صفحه توضیحات متا ریچ اسنیپت، قطعه ای است که دارای اطلاعات اضافی مانند تصویر کوچک ، رتبه بندی و بررسی های کاربران می باشد. در واقع آن ها ، اطلاعات بیشتری در مورد نتیجه به کاربران می دهد که می تواند باعث افزایش اعتماد آن ها شود. به عنوان مثال ، اگر سایتی مربوط به دستور العمل های غذایی را اداره می کنید ، می توانید زمان پخت و پز ، رتبه بندی کاربر و یک تصویر کوچک را اضافه کنید تا نتایج جستجو بیشتر جذاب و قابل اعتماد باشد. از آنجا که ریچ اسنیپت ها  اطلاعات بیشتری را ارائه می دهند ، در مقایسه با سایر نتایج ، احتمالاً کاربران روی آن نتیجه کلیک می کنند. از این رو آن ها می توانند مستقیماً نرخ کلیک شما را افزایش دهند. استفاده از ریچ اسنیپت چه مزیت هایی دارد؟ موارد زیادی برای ورود وب سایت شما در صفحه اول گوگل و سایر موتورهای جستجو وجود دارد. بک لینک با کیفیت و محتوای […]

سئو محلی چیست ؟
مطالعه :

سئو محلی (local SEO) یک استراتژی بهینه سازی موتور جستجو (SEO) است که به دیده شدن تجارت شما در نتایج جستجوی محلی در گوگل کمک می کند. هر مشاغلی که دارای موقعیت فیزیکی یا منطقه جغرافیایی باشد می تواند از سئو محلی بهره مند شود. local SEO چگونه عمل می کند؟ در روزهای ابتدایی اینترنت ، تعداد نسبتاً کمی وب سایت وجود داشت ، بنابراین پیمایش در وب آسان بود. به محض اینکه اینترنت شروع به گسترش کرد ، موتورهای جستجو ایجاد شدند تا به کاربران اجازه دهند سایت های مورد نظر خود را با سهولت بیشتری پیدا کنند. پس از تجزیه و تحلیل رفتار کاربران در طی تریلیون جستجو ، گوگل دریافت که افرادی که به دنبال انواع خاصی از مشاغل هستند به نتایج نزدیک خود نیاز دارند. به همین دلیل الگوریتم جستجوی محلی گوگل دارای یک فاکتور مجاورت است . در واقع گوگل هنگام جستجوی کلمه کلیدی محلی موقعیت مکانی شما را در نظر می گیرد. این اتفاق می افتد حتی اگر کاربر نام شهر یا عبارت “نزدیک من” را در جستجوی خود وارد نکند. به عنوان مثال اگر در محل کار خود هستید و می خواهید برای ناهار یک پیتزا تحویل بگیرید ، لیستی از مکان های نزدیک دفتر شما را در صفحه نتایج نمایش می دهد. اما اگر همان جستجو را در خانه انجام دهید ، مجموعه […]

Ajax
مطالعه :

تا قبل از تکنولوژی ایجکس برای تغییر بخشی از صفحه نیاز به بارگذاری کل صفحه وب بود. اما بعد از ایجکس (Ajax) تبادل اطلاعات با سرور به حدی پیشرفت کرد که برای تغییر  قسمتهایی از صفحه وب دیگر نیازی به بارگذاری مجدد کل صفحه نبود. همراه ما باشید تا ساز و کار این تکنولوژی محبوب و کارآمد را با شما در میان بگذاریم.   ایجکس چیست؟ Ajax مخفف Asynchronous Javascript And Xml روشی است که با ترکیب جاوااسکریپت و Xml به سرور درخواستی برای بارگذاری بخشی از صفحه را می دهد. Google suggestion یکی از بهترین مثال ها برای تفهیم Ajax  است. هنگامی که شما درگوگل  عبارتی را تایپ می کنید گوگل در عرض چند میلی ثانیه به شما ادامه عبارت را پیشنهاد می‌کند. این سیستم از ajax پیشتیبانی می‌کند. در صورت عدم وجود ایجکس گوگل برای هر پیشنهاد مجبور به بارگذاری کل صفحه می شد!   سازوکار Ajax چگونه است؟ نحوه کار ajax به این صورت است که با ارسال داده ها به سرور و به کمک جاوااسکریپت شی xmlHttpRequest را می سازد. ویژگی این شی این است که به صورت مستقیم می‌تواند صفحات و یا وب سرویس ها را از سمت کاربر دریافت و به سمت سرور ارسال کند. به این صورت که درخواست‌ها از مرورگر می گیرد.و در سمت سرور پردازش و دوباره به مرورگر باز می‌گرداند. […]

دامین اتوریتی
مطالعه :

دامین اتوریتی (Domain Authority) یا همان اعتبار دامنه  که توسط سایت MOZ طراحی شده است، یک استاندارد جهانی برای اندازه گیری میزان قدرت دامنه سایت به نسبت رتبه بندی آن در صفحات نتایج موتور جستجو شده است و رتبه ی هر سایت در موتورهای جستجو را پیش بینی می کند. رنج اعداد دامین اتوریتی که به صورت فرمول لگاریتم محاسبه می شود بین ۱ تا ۱۰۰ است. و هرچه این عدد بیشتر باشد ملاکی است بر اعتبار بیشتر دامنه. با توجه به اهمیت بالای Domain Authority  در رتبه‌بندی سایت‌ها ، در اینجا به دلایل کاهش اعتبار دامنه اشاره خواهیم کرد.   دلایل کاهش اعتبار دامین اتوریتی یافتن علت دقیق برای کاهش دامین اتوریتی به نظر کاری دشوار است. اما می‌توان موارد زیر را از پاسخ های احتمالی این سوال دانست: بالا بودن spam score: MOZ در جدیدترین به روزرسانی های خود در کنار بررسی تعداد لینک ها به امتیاز spam score نیز توجه کرده و در صورت بالا بودن این امتیاز باید انتظار کاهش اعتبار دامین را داشت. ممکن است با وجود تعداد بالای بک لینک های خوب سایت تان اعتبار دامنه ی پایینی کسب کرده باشید که  علت این را می توان به مشاهده نشدن بک لینک هایتان در ربات های پایشی Mozscape  نسبت داد. بنا به نظریات راست جونز مدیرسایت MOZ ، این سایت سعی کرده است که […]

زمینه دلخواه چیست ؟
مطالعه :

در این مقاله در ابتدا با زمینه دلخواه در وردپرس آشنا شده و در پایان نحوه اضافه کردن آن به قالب وردپرس آموزش داده می شود. زمینه دلخواه چیست ؟     زمینه های دلخواه یا زمینه های سفارشی (Custom Fields) یک ویژگی در وردپرس است که به کاربران اجازه می دهد هنگام نوشتن یک پست اطلاعات بیشتری اضافه کنند. وردپرس این اطلاعات را به عنوان متا داده ذخیره می کند. برای مثال تصور کنید شما محتوایی در رابطه با یک کتاب نوشته و به نقد آن می پردازید. در پایان محتوا قصد دارید تعداد صفحات کتاب و یا قیمت کتاب را نیز بیان کنید. این اطلاعات اضافی را می توان به راحتی با Custom Fields یا همان زمینه های سفارشی وردپرس نمایش داد. لازم به ذکر است زمینه های سفارشی بصورت پیش فرض پنهان هستند و باید آن ها را فعال کنید که در ادامه به آن می پردازیم. آموزش اضافه کردن زمینه های سفارشی به قالب وردپرس برای استفاده از زمینه های دلخواه در وردپرس به هیچ افزونه ایی نیاز ندارید و تنها با اضافه کردن دو قطعه کد ساده می توانید از آن ها استفاده کنید. در ابتدا باید کد زیر را در فایلی که می خواهید زمینه دلخواه در آن جا نمایش داده شود اضافه کنید. به عنوان مثال قصد داریم قیمت کتاب را در صفحه single.php […]

همه چیز دربار فیگما
مطالعه :

در زمینه طراحی رابط کاربری نرم افزار های مختلفی وجود دارند که قبلا با آن ها آشنا شده اید در ادامه یه چند مورد خواهیم پرداخت. فیگما یکی از نرم افزار های رابط کاربری است که از آن برای طراحی رابط کاربری وب سایت ها و اپلیکیشن ها استفاده می شود.در این مقاله به بررسی همه چیز درباره فیگما می پردازیم. فیگما چیست؟ همان طور که گفته شد فیگما یک نرم افزار برای طراحی رابط کاربری می باشد. این نرم افزار به صورت یک وب اپ می باشد که در بروزر خود اجرا می کنید. بر خلاف تصور عموم یک وب اپ نمی تواند گرافیک یک وب سایت یا اپلیکیشن را به خوبی و با کیفیت عالی ارائه دهد. اما با رفتن به سایت figma و دیدن امکانات این سایت به این باور می رسید که فیگما ، یکی از قدرتمند ترین نرم افزار های طراحی رابط کاربری می باشد. طریقه دسترسی به نرم افزار فیگما: این نرم افزار را هم می توانید به صورت تحت وب باز و مرورگر خود باز کنید. فقز در هر دو صورت باید سیستم شما به اینترنت متصل باشد.     ویژگی ها: فیگما یک نرم افزار تحت وب گسترده می باشد که ویژگی های بسیار جذابی دارد.اکنون به چند ویژگی این اپلیکیشن بی نظیر اشاره می کنیم. قابلیت استفاده در همه سیستم عامل […]

دیدگاه ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *