0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, ساخت سایت اصفهان, طراحی سایت حرفه ای اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ 09133886881 احمدپور

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تعداد بازدید 957
تاریخ بروزرسانی ۲۳ فروردین ۱۳۹۷

نویسنده: دوان فارستر مترجم: دکتر سیامک حاجی یخچالی، مهندس محمد امین کریمی 

طراحی سایت افزایش درآمد

افزایش درآمد طراحی سایت وب یار

نکته:

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

جهشی که از مرحله تحقیق تا مرحله خرید برای یک کاربر وجود دارد جهش بزرگی است و نیاز به تفکر زیادی برای تصمیم‌گیری در مورد خرید نهایی دارد. شخص ممکن است قصد خرید داشته باشد ولی به دلایل مختلفی آماده خرید نباشد. راهنمایی این گروه از کاربران برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. به عنوان صاحب سایت فرض کنید تمام کاربرانی که از موتورهای جستجو به سایت شما می‌آیند از این دسته هستند. بیایید با هم یک بازبینی بر روی سایت شما داشته باشیم و بر روی مواردی که به تبدیل این گروه کاربران به مشتری کمک می‌کند با دقت تمرکز کنیم. ما این موارد را پنج رکن اعتماد می‌نامیم.

هدف این تمرین این است که دریابید چه چیزهایی برای کاربران سایت شما مهم است. ایجاد اعتماد در کاربر بسیار مهم است زیرا شما شما قصد گرفتن بسیاری اطلاعات شخصی و محرمانه او مانند آدرس یا حتی شماره کارت اعتباری را دارید. کاربران اغلب به راحتی این اطلاعات را در اختیار سایت‌ها قرار نمی دهند. اگر شما بتوانید کل فرایند را از نگاه آن‌ها ببینید، بهتر و نزدیک‌تر به خواسته‌ آن‌ها عمل خواهید کرد.

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

رکن اول اعتماد: اختیار
به یاد بیاورید هنگامی که شما برای خرید محصولی در موتورهای جستجو به جستجو می‌پردازید و به سایتی رهنمون شدید. در سایت یک عکس از محصول به همراه توضیحات مختصری از آن می‌بینید ولی شما برای خرید به تصاویر مختلف از زوایای متفاوتی نیاز دارید. شما می‌خواهید این محصول را از نمای نزدیک‌تر ببینید و اطلاعات جزئی‌تری مانند وزن، اندازه، رنگ و غیره از آن داشته باشید. حتی آرزو می‌کنید می‌توانستید از نزدیک آن محصول را دیده و به آن دست بزنید تا بتوانید انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید. ولی در حال حاضر چاره‌ای جز دیدن یک عکس و مقداری اطلاعات جزئی برای کلیکی که منجر به خرید می‌شود ندارید.

حال به بیان کلیت این رکن می پردازیم. اگر شما به عنوان صاحب سایت، وقت کافی بر روی معرفی کامل و با جزئیات محصول و خدمات همراه آن گذاشته باشید و چند عکس با قابلیت بزرگ‌نمایی و دسترسی به کیفیت بهتر برای محصولات خود فراهم کرده باشید می‌توان گفت یک سایت مناسب دارید که کاربر در آن از اختیار بالایی در بررسی و خرید محصول برخوردار است. هنگامی که یک کاربر سایت مناسب شما را می بیند از این پس دیگران را نیز با شما مقایسه می‌کند و دفعات بعد در جستجو انتخاب‌های خود را تصفیه کرده و سایت شما را برمی‌گزیند.

 

رکن دوم اعتماد: توضیحات
علاوه بر اینکه باید در مورد خود محصول توضیحات کامل را بدهید. باید مراحل بعد از سفارش در سایت را هم به مشتری توضیح بدهید. مشتری شما ممکن است بخواهد اطلاعاتی در مورد نحوه ارسال محصول، مالیات و موارد دیگر مرتبط با آن را بداند. می‌توانید امکان محاسبه هزینه ارسال را نیز در سایت خود فراهم آورید.

راه دیگر برای کسب اعتماد از طریق توضیحات کامل این است که بخشی در سایت شما باشد که به سوالات متداول پاسخ داده اید. این بخش که اغلب با نام سوالات متداول در سایت‌ها وجود دارد فهرستی از سوالاتی است که بیشتر برای کاربران پیش می‌آید و پاسخ به آن‌ها، بسیاری از نقاط مبهم را رفع می‌کند. ایجاد چنین موردی نه تنها باعث ایجاد اعتماد در کاربران شما می‌شود، بلکه شما را از پاسخ تک‌تک تلفنی و ایمیلی به سوالاتی که مکررا پرسیده می شود نیز بی‌نیاز می‌کند. هنگام ایجاد این بخش هیچ سوالی را بی‌پاسخ نگذارید و به‌ طور مرتب آن‌ها را به‌روزرسانی کنید.

 

رکن سوم اعتماد: سادگی
پیمایش و دسترسی به اطلاعات چقدر در سایت شما ساده است؟ آیا یافتن مطلب مورد نظر برای کاربر گیج‌کننده نیست؟ سادگی اطلاعات و توضیحات زیاد سایت شما در جذب کاربر و تبدیل آن به خریدار بسیار موثر است.

اطلاعات مهم و اصلی را در ابتدای صفحه قرار دهید. به طوری کاربر بتواند فورا آن‌ها را پیدا کند اطلاعات جزئی‌تر در نقاط پایین‌تر صفحه قرار می‌گیرند و اطلاعات خیلی جزئی‌تر باز هم پایین‌تر. بدین ترتیب عکس محصول در ابتدای صفحه قرار می‌گیرد. پس از عکس محصول، توضیحات مربوط به محصول قرار می‌گیرد و سپس اطلاعاتی مانند وزن، اندازه و غیره نمایش داده می‌شود. برای نمایش اطلاعاتی که در محصولات مشترک است (مانند قوانین خرید، نحوه ارسال و غیره) می‌توانید لینکی در ابتدای صفحه تعبیه کنید که به صفحه موردنظر (سوالات متداول) مرتبط می‌شود.

ایجاد سادگی می‌بایست در سیستم ثبت سفارش و پرداخت شما هم وجود داشته باشد و کاربر را از ادامه فرآیند خرید منصرف نکند. فرآیند خرید یک محصول از کلیکی که برای آن انتخاب می‌شود تا ثبت آن در سبد خرید، ثبت سفارش و پرداخت می بایست واضح باشد و مشتری را گیج نکند. برخی معتقدند مراحل خرید بهترین محل برای نشان دادن محصولات دیگر به مشتری است به امید آنکه سبد خرید پرتری داشته باشند. در این حالت بهتر است تنها محصولات مرتبط به مشتری پیشنهاد داده شوند و باعث شلوغی صفحات و سردرگمی او در فرایند خرید نشود. پیشنهاد محصولات مرتبط با استفاده از پروفایل و روند خریدهای قبلی کاربر و یا فعالیت های او در سایت انجام می‌شود.

از آن جایی که اغلب کاربران در سایت های مختلفی ثبت نام کرده اند و علاقه‌ چندانی به ثبت‌نام مجدد برای خرید یک محصول ندارند، بهتر است امکان خرید برای کاربران بون ثبت نام را نیز فراهم آورید. البته با ایجاد امکاناتی از جمله تخفیف یا اطلاعات اضافی برای کاربران عضو می توانید آن‌ها را به ثبت نام در سایت ترغیب کنید.

 

رکن چهارم اعتماد: پیگیری
اگر قصد دارید اطلاعاتی از خریداران سایت خود داشته باشید و بعدا آن‌ها را پیگیری کنید ساختن «فهرست خواسته»‌ را فراموش نکنید. این فهرست به کاربران این امکان را می‌دهد که هنگام مرور محصولات سایت برخی علاقه‌مندی‌های خود که هم اکنون قصد خریدشان را ندارند به جای قراردادن در سبد خرید، با یک کلیک در این قسمت ذخیره کنند و بدین ترتیب در مراجعه و خرید بعدی آن‌ها را مدنظر قرار دهند. این روش برای پیگیر خریدار بعد از اولین مراجعه بسیار مفید است. از این فهرست می‌توان برای یادآوری علاقه مندی کاربران به آن‌ها از طریق ایمیل و یا شناخت علاقه مندی‌های دیگر آن‌ها استفاده کرد.

 

رکن پنجم اعتماد: امنیت
هنگامی که کاربران در حال جستجو و تحقیق در مورد یک محصول هستند به مرحله خرید آن نزدیک شده ولی هنوز کاملا برای آماده نشده‌اند. آن‌ها هنوز دنبال دلیل و نشانه‌ای برای هزینه کردن می‌گردند. یکی از عوامل مهم در اطمینان خاطر مشتری از پرداخت هزینه، برقراری امنیت است. مشتری هنگام پرداخت اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و حتی شماره کارت خود را در اختیار شما قرار می دهد و بسیار مهم است که در این مرحله او در سایت شما احساس راحتی و امنیت کند.

برای رسیدن به این درجه اعتماد موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

◘ یک لینک به صفحه‌ای حاوی توضیحات مربوط به امنیت پرداخت در سایت و پروتکل‌های مورد استفاده در سایت قرار دهید.

◘ اگر از سازمان معتبر خاصی گواهینامه امنیت دارید با لوگو و توضیحات در سایت قرار دهید.

◘ نظرات مشتریان قبلی در مورد محصول را در صفحه قرار دهید. البته دقت کنید که نظراتی که منتشر می‌کنید ساختگی نباشند و با سایت شما منطبق باشند.

مطالب مرتبط
آموزش تگ های معنایی HTML5
مطالعه :

آموزش طراحی سایت HTML5 – تگ های معنایی در مقاله ی قبلی آموزش طراحی سایت HTML5 را شروع کردیم و درباره ی تگ های معنایی صحبت کردیم. در این مقاله به ادامه ی آموزش تگ های معنایی می پردازیم. همانطور که قبلاً هم اشاره کردیم استفاده از این تگ ها در طراحی سایت باعث می شود تا هم برنامه نویسان و هم موتورهای جستجو ساختار سایت را به آسانی تشخیص دهند و در سئوی سایت تاثیر مثبت دارد. در این آموزش درباره ی تگ های section ، aside و nav صحبت می کنیم. پس خواندن این مقاله که توسط تیم طراحی سایت اصفهان وب یار تهیه شده را  از دست ندهید.   عنصر section در HTML5 تگ section که یک تگ جدید و از تگ های معنایی HTML5 است، یک بخش مجزا در سند تعریف می کند. در واقع از این تگ برای محتواهایی استفاده می شود که با هم ارتباط معنایی دارند و معمولاً برای این محتواها می توانیم یک heading تعریف کنیم. تگ section از ویژگی های عمومی و رویدادهای عمومی در HTML پشتیبانی می کند. در جدول زیر اولین نسخه ای از مرورگرها که از این تگ پشتیبانی می کنند، نشان داده شده است. FirefoxoperaInternet explorersafarichrome4.011.19.05.06.0 در کد زیر می توانید نحوه ی استفاده از عنصر section را مشاهده کنید. <!DOCTYPE html> <html> <head> </head> <body> <section> […]

آموزش بوت استرپ
مطالعه :

مقدمه – آموزش بوت استرپ با سلام به وب یاری های عزیز، این جلسه آموزش بوت استرپ را با آموزش کلاس های well  و jumbotron ادامه می دهیم. همچنین این جلسه با ایجاد header برای صفحه در بوت استرپ آشنا خواهید شد. پس در ادامه با تیم طراحی سایت اصفهان وب یار همراه باشید.   کلاس well در بوت استرپ با استفاده از کلاس well می توان یک کادر با گوشه های گرد و پس زمینه ی خاکستری رنگ در اطراف یک عنصر ایجاد کرد. برای استفاده شی well کافی است کلاس well را به یک div اضافه کنید. همچنین این کلاس مقداری padding دارد. لازم به ذکر است که به طور پیش فرض اندازه ی شی well در حالت متوسط قرار دارد که با استفاده از کلاس های well-sm و well-lg می توان این سایز را تغییر داد. کلاس well-sm برای کوچکتر نشان دادن شی well استفاده می شود. کلاس well-lg برای بزرگتر نشان دادن سایز well در بوت استرپ به کار برده می شود. در کد زیر نحوه ی استفاده از این کلاس ها نشان داده شده است. <div class=”well”>well class in Bootstrap</div> <div class=”well well-sm”>well-sm class in Bootstrap</div> <div class=”well well-lg”>well-lg class in Bootstrap</div>   خروجی این کد را می توانید در تصویر زیر مشاهده کنید.   آموزش کلاس jumbotron در بوت استرپ برای جلب توجه کاربران […]

مطالعه :

آپلود فایل در php معمولا در بعضی از سایت ها لازم می شود که فرمی را در سایت تعبیه نموده که توسط آن کاربران بتوانند فایل های مورد نظر خود را در سایت آپلود نمایند ( از جمله آپلود فایل رزومه ، عکس و…). حال قبل از آموزش آپلود فایل در php و کدنویسی فرم ارسال فایل لازم است که ابتدا مطمئن شوید که تنظیمات آن فعال است. برای این کار اول باید فایل php.ini را بررسی نمایید و file_uploads را به حالت on قرار دهید. روش دسترسی به فایل php.ini در لوکال هاست و cpanel در ادامه آموزش داده شده است.   آموزش آپلود فایل در php   Php.ini  در لوکال هاست (نرم افزار Xamp) این فایل در وب سرور Xampp با توجه به نسخه های مختلف ، عموما در مسیر های زیر وجود دارد: \xampp\php\php.ini \xampp\apache\bin\php.ini \xampp\etc\php.ini       این قطعه کد ابتدا یک فرم آپلود ایجاد نموده و سپس اطلاعات موردنظر خود را به فایل upload.php می فرستد تا برروی آن اطلاعات را پردازش کند. درون تگ input ، مشخصه type را برابر file قرار داده‌ایم تا اعلام کنیم که نوع ورودی، به صورت فایل می‌باشد. بنابراین درون فرم، یک دکمه browse به کاربر نمایش داده‌می‌شود تا با آن بتواند فایل موردنظر را از کامپیوتر خود انتخاب نماید.   کدنویسی قسمت php فایل upload.php را ایجاد […]

آموزش کار با مسنجر تلگرام(ترفندهای تلگرام)
مطالعه :

آموزش کار با مسنجر تلگرام و ترفندهای تلگرام دانلود آموزش ارسال انبوه و تبلیغات به لیست شماره ها و انبوه کاربران تلگرام(ارسال اس ام اس به تلگرام) بر اساس مناطق و شماره های شما در حال حاضر قابلیت ارسال تا 90 هزار عدد در ماه آماده ارسال می باشد. تست شده در تاریخ 15 آذر 99 با ارسال روزانه بیش از 3 هزار ارسال بدون هزینه پنل .   تمامی نرم افزار های ارسال رایگان به لیست مخاطبان تلگرام همراه با تست و آموزش و بروزترین ورژن ها بصورت هدیه در پکیج خدمتتان قرار داده شده . امروزه مسنجر تلگرام یکی از محبوب ترین مسنجرها در میان مسنجرهایی از قبیل واتس آپ, لاین,وایبر,و اینستاگرام است,علت این موضوع هم امکانات تلگرام از قبیل امکان ارسال پیام صوتی به صورت گروهی,امکان ارسال انواع فایل ازقبیل ویدیو,صوت,عکس تا حجم حداکثر ۱۰۰۰ مگابایت,دارا بودن  سیستم رمز نگاری فوق العاده قدرتمند برای مسایل امنیتی,۱۰۰% رایگان(بر خلاف مسنجری همچون واتس آپ که بعد از مدتها باید هزینه پرداخت کرد. ). چنانچه در نحوه نصب تلگرام بر روی کامپیوتر مشکل دارید مطلب آموزش تصویری نصب تلگرام بر روی کامپیوتر را بخوانید.   فوت و فن های تلگرم: اما خب اکثر افرادی که با تلگرام کار میکنند,در کار کردن با تلگرام مشکلات,ابهاماتی در ذهنشان دارند, همچنین حتی برخی از افرادی که شاید در کار کردن با تلگرام مشکلی […]

seoچیست؟
مطالعه : 20 دقیقه

سئو سایت اصفهان یکی از خدمات تیم طراحی سایت و سئو سایت وب یار می باشد. آیا تا کنون به سئو سایت خود فکر کرده اید؟ آیا می دانید برای بهینه سازی سایت خود چه فاکتورهایی را باید در نظر بگیرید؟

طراحی سایت وب یار
مطالعه :

چرا تیم طراحی سایت وب یار را انتخاب کنیم ؟ در این مطلب میخواهیم به این سوال پاسخ داده و مزایای کار با تیم وب یار را برای شما عزیزان یادآوری کنیم: – طراحی زیبا و حرفه ای قالب: وبــ یار پس از اخذ سفارش از شما به طراحی حرفه ای وایر فریم و قالب زیبا و رنگ بندی متناسب با موضوع وب سایت توسط کارشناسان گرافیک می پردازد. لازم به ذکر است که طراحی قالب از ابتدا با توجه به کدنویسی استاندارد انجام می شود و طراحی قالب قبل از شروع کدنویسی توسط مشتری قابل تغییر و ویرایش می باشد. -کدنویسی استاندارد و سئو شده: در مرحله کدنویسی برنامه نویسان تیم وب یار موظفند که از ابتدا کدها را استاندارد بنویسند و به همین دلیل سایت های طراحی شده توسط تیم ما از نظر سئو بسیار قدرتمندند و با تمامی مرورگرهای روز دنیا سازگار می باشند. -آموزش مدیریت سایت با پنل مدیریت فارسی: تیم وبــ یار پس از تحویل سایت مشتری در یک جلسه آموزش رایگان تمامی راه کارهای مدیریت سایت را همراه با تکنیک های اولیه سئو که یک مدیر سایت باید با آنها آشنا باشد را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد. پنل مدیریت سایت  کاملا فارسی بوده و حتی برای اشخاصی که هیچ دانش فنی در خصوص وب ندارند کاملا ساده و راحت می باشد. […]

دیدگاه ها

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.