0

سبد خرید شما خالی است.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, طراحی سایت فروشگاهی , شرکت طراحی سایت اصفهان, طراحی حرفه ای سایت اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد
5 (100%) 1 vote[s]
تعداد بازدید 82
تاریخ بروزرسانی ۹ آذر ۱۳۹۳

نویسنده: دوان فارستر مترجم: دکتر سیامک حاجی یخچالی، مهندس محمد امین کریمی 

طراحی سایت افزایش درآمد

افزایش درآمد طراحی سایت وب یار

نکته:

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

جهشی که از مرحله تحقیق تا مرحله خرید برای یک کاربر وجود دارد جهش بزرگی است و نیاز به تفکر زیادی برای تصمیم‌گیری در مورد خرید نهایی دارد. شخص ممکن است قصد خرید داشته باشد ولی به دلایل مختلفی آماده خرید نباشد. راهنمایی این گروه از کاربران برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. به عنوان صاحب سایت فرض کنید تمام کاربرانی که از موتورهای جستجو به سایت شما می‌آیند از این دسته هستند. بیایید با هم یک بازبینی بر روی سایت شما داشته باشیم و بر روی مواردی که به تبدیل این گروه کاربران به مشتری کمک می‌کند با دقت تمرکز کنیم. ما این موارد را پنج رکن اعتماد می‌نامیم.

هدف این تمرین این است که دریابید چه چیزهایی برای کاربران سایت شما مهم است. ایجاد اعتماد در کاربر بسیار مهم است زیرا شما شما قصد گرفتن بسیاری اطلاعات شخصی و محرمانه او مانند آدرس یا حتی شماره کارت اعتباری را دارید. کاربران اغلب به راحتی این اطلاعات را در اختیار سایت‌ها قرار نمی دهند. اگر شما بتوانید کل فرایند را از نگاه آن‌ها ببینید، بهتر و نزدیک‌تر به خواسته‌ آن‌ها عمل خواهید کرد.

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

رکن اول اعتماد: اختیار
به یاد بیاورید هنگامی که شما برای خرید محصولی در موتورهای جستجو به جستجو می‌پردازید و به سایتی رهنمون شدید. در سایت یک عکس از محصول به همراه توضیحات مختصری از آن می‌بینید ولی شما برای خرید به تصاویر مختلف از زوایای متفاوتی نیاز دارید. شما می‌خواهید این محصول را از نمای نزدیک‌تر ببینید و اطلاعات جزئی‌تری مانند وزن، اندازه، رنگ و غیره از آن داشته باشید. حتی آرزو می‌کنید می‌توانستید از نزدیک آن محصول را دیده و به آن دست بزنید تا بتوانید انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید. ولی در حال حاضر چاره‌ای جز دیدن یک عکس و مقداری اطلاعات جزئی برای کلیکی که منجر به خرید می‌شود ندارید.

حال به بیان کلیت این رکن می پردازیم. اگر شما به عنوان صاحب سایت، وقت کافی بر روی معرفی کامل و با جزئیات محصول و خدمات همراه آن گذاشته باشید و چند عکس با قابلیت بزرگ‌نمایی و دسترسی به کیفیت بهتر برای محصولات خود فراهم کرده باشید می‌توان گفت یک سایت مناسب دارید که کاربر در آن از اختیار بالایی در بررسی و خرید محصول برخوردار است. هنگامی که یک کاربر سایت مناسب شما را می بیند از این پس دیگران را نیز با شما مقایسه می‌کند و دفعات بعد در جستجو انتخاب‌های خود را تصفیه کرده و سایت شما را برمی‌گزیند.

 

رکن دوم اعتماد: توضیحات
علاوه بر اینکه باید در مورد خود محصول توضیحات کامل را بدهید. باید مراحل بعد از سفارش در سایت را هم به مشتری توضیح بدهید. مشتری شما ممکن است بخواهد اطلاعاتی در مورد نحوه ارسال محصول، مالیات و موارد دیگر مرتبط با آن را بداند. می‌توانید امکان محاسبه هزینه ارسال را نیز در سایت خود فراهم آورید.

راه دیگر برای کسب اعتماد از طریق توضیحات کامل این است که بخشی در سایت شما باشد که به سوالات متداول پاسخ داده اید. این بخش که اغلب با نام سوالات متداول در سایت‌ها وجود دارد فهرستی از سوالاتی است که بیشتر برای کاربران پیش می‌آید و پاسخ به آن‌ها، بسیاری از نقاط مبهم را رفع می‌کند. ایجاد چنین موردی نه تنها باعث ایجاد اعتماد در کاربران شما می‌شود، بلکه شما را از پاسخ تک‌تک تلفنی و ایمیلی به سوالاتی که مکررا پرسیده می شود نیز بی‌نیاز می‌کند. هنگام ایجاد این بخش هیچ سوالی را بی‌پاسخ نگذارید و به‌ طور مرتب آن‌ها را به‌روزرسانی کنید.

 

رکن سوم اعتماد: سادگی
پیمایش و دسترسی به اطلاعات چقدر در سایت شما ساده است؟ آیا یافتن مطلب مورد نظر برای کاربر گیج‌کننده نیست؟ سادگی اطلاعات و توضیحات زیاد سایت شما در جذب کاربر و تبدیل آن به خریدار بسیار موثر است.

اطلاعات مهم و اصلی را در ابتدای صفحه قرار دهید. به طوری کاربر بتواند فورا آن‌ها را پیدا کند اطلاعات جزئی‌تر در نقاط پایین‌تر صفحه قرار می‌گیرند و اطلاعات خیلی جزئی‌تر باز هم پایین‌تر. بدین ترتیب عکس محصول در ابتدای صفحه قرار می‌گیرد. پس از عکس محصول، توضیحات مربوط به محصول قرار می‌گیرد و سپس اطلاعاتی مانند وزن، اندازه و غیره نمایش داده می‌شود. برای نمایش اطلاعاتی که در محصولات مشترک است (مانند قوانین خرید، نحوه ارسال و غیره) می‌توانید لینکی در ابتدای صفحه تعبیه کنید که به صفحه موردنظر (سوالات متداول) مرتبط می‌شود.

ایجاد سادگی می‌بایست در سیستم ثبت سفارش و پرداخت شما هم وجود داشته باشد و کاربر را از ادامه فرآیند خرید منصرف نکند. فرآیند خرید یک محصول از کلیکی که برای آن انتخاب می‌شود تا ثبت آن در سبد خرید، ثبت سفارش و پرداخت می بایست واضح باشد و مشتری را گیج نکند. برخی معتقدند مراحل خرید بهترین محل برای نشان دادن محصولات دیگر به مشتری است به امید آنکه سبد خرید پرتری داشته باشند. در این حالت بهتر است تنها محصولات مرتبط به مشتری پیشنهاد داده شوند و باعث شلوغی صفحات و سردرگمی او در فرایند خرید نشود. پیشنهاد محصولات مرتبط با استفاده از پروفایل و روند خریدهای قبلی کاربر و یا فعالیت های او در سایت انجام می‌شود.

از آن جایی که اغلب کاربران در سایت های مختلفی ثبت نام کرده اند و علاقه‌ چندانی به ثبت‌نام مجدد برای خرید یک محصول ندارند، بهتر است امکان خرید برای کاربران بون ثبت نام را نیز فراهم آورید. البته با ایجاد امکاناتی از جمله تخفیف یا اطلاعات اضافی برای کاربران عضو می توانید آن‌ها را به ثبت نام در سایت ترغیب کنید.

 

رکن چهارم اعتماد: پیگیری
اگر قصد دارید اطلاعاتی از خریداران سایت خود داشته باشید و بعدا آن‌ها را پیگیری کنید ساختن «فهرست خواسته»‌ را فراموش نکنید. این فهرست به کاربران این امکان را می‌دهد که هنگام مرور محصولات سایت برخی علاقه‌مندی‌های خود که هم اکنون قصد خریدشان را ندارند به جای قراردادن در سبد خرید، با یک کلیک در این قسمت ذخیره کنند و بدین ترتیب در مراجعه و خرید بعدی آن‌ها را مدنظر قرار دهند. این روش برای پیگیر خریدار بعد از اولین مراجعه بسیار مفید است. از این فهرست می‌توان برای یادآوری علاقه مندی کاربران به آن‌ها از طریق ایمیل و یا شناخت علاقه مندی‌های دیگر آن‌ها استفاده کرد.

 

رکن پنجم اعتماد: امنیت
هنگامی که کاربران در حال جستجو و تحقیق در مورد یک محصول هستند به مرحله خرید آن نزدیک شده ولی هنوز کاملا برای آماده نشده‌اند. آن‌ها هنوز دنبال دلیل و نشانه‌ای برای هزینه کردن می‌گردند. یکی از عوامل مهم در اطمینان خاطر مشتری از پرداخت هزینه، برقراری امنیت است. مشتری هنگام پرداخت اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و حتی شماره کارت خود را در اختیار شما قرار می دهد و بسیار مهم است که در این مرحله او در سایت شما احساس راحتی و امنیت کند.

برای رسیدن به این درجه اعتماد موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

◘ یک لینک به صفحه‌ای حاوی توضیحات مربوط به امنیت پرداخت در سایت و پروتکل‌های مورد استفاده در سایت قرار دهید.

◘ اگر از سازمان معتبر خاصی گواهینامه امنیت دارید با لوگو و توضیحات در سایت قرار دهید.

◘ نظرات مشتریان قبلی در مورد محصول را در صفحه قرار دهید. البته دقت کنید که نظراتی که منتشر می‌کنید ساختگی نباشند و با سایت شما منطبق باشند.

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد
5 (100%) 1 vote[s]
مطالب مرتبط
افزونه نمایش تمامی توابع وردپرسی
مطالعه :

یک افزونه حرفه ای و ساده برای حرفه ای ها برای توسعه وردپرس سفارشی برای غیر سازندگان و برنامه نویسان پست ها و صفحات برای هر سایت کافی نیست هنگامی که شما نیاز بیشتری دارید، Toolset پاسخ است. Toolset به شما امکان می دهد که سایت های فهرست خود را، فهرست ها، سایت های عضویت و مغازه ها ایجاد کنید. اجتناب از توسعه طولانی و محدودیت های موضوعات پیچیده. سایت های پیشرفته خود را به سرعت و به آسانی با Toolset ساخت.   [zarinpalpaiddownloads id=”40″] تعداد ستاره های خود را از این مطلب از چپ به راست انتخاب نمایید

افزونه چت واتساپ whats app وردپرس
مطالعه :

افزونه چت واتساپ تیم پشتیبانی | پلاگین WhatsApp Chat WordPress افزونه چت تيم پشتيباني با واتساپ در وردپرس به شما اين امکان را مي‌دهد که تجربيات لذت‌بخش چت کردن در واتساپ را در سايتتان پياده‌سازي کنيد. اين‌يکي از بهترين روش‌هاي ارتباط و ارتباط با مشتري است، شما مي‌توانيد به‌طور مستقيم کاربران سايت را پشتيباني کرده و همچنين در ذهن مشتري ايجاد اعتماد و وفاداري کنيد.موقعيت هاي مختلف نمايش افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني شما مي‌توانيد در موقعيت مختلف سايت وردپرسي خود از پشتيبانان آنلاين خود استفاده کنيد. نمايش در ويجت هاي قالب: افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني | پلاگين WhatsApp Chat WordPres نمايش در صفحات محصول ساخته‌شده در ووکامرس افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني | پلاگين WhatsApp Chat WordPress دکمه‌هاي سفارشي و شورت کدها افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني | پلاگين WhatsApp Chat WordPress واضح تر ببينيد : افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني | پلاگين WhatsApp Chat WordPress امکانات بي‌نظير افزونه چت واتساپ تيم پشتيباني اين افزونه حساب‌هاي چندگانه را پشتيباني مي‌کند: به شما اجازه ميدهد که تلفن واتساپ تمام کارمندان خود را بصورت شکيل و دريک باکس درکنار هم قرار بدهيد. کارمندان شما با هر پست يا سمتي که در شرکت شما دارند براي بازديدکنندگان وب‌سايت قابل‌مشاهده هستند و مشتري با هر شخص يا بخشي که دوست دارد مي‌تواند در واتساپ چت و گفتگو نمايد. بازديدکنندگان با تنظيمات سفارشي […]

مگا منو mega menu سبک و سریع
مطالعه :

دانلود مگا منو سریع و سبک mega menu یک منو وردپرس مگا است که اجازه می دهد تا شما به راحتی منو را در پروژه تم خود را ادغام کنید. این افزونه به شما امکان می دهد منوهای مگا، منوهای زبانه و منوهای کاروئلاست را به صورت ساده و بومی تبدیل کنید و منوی موجود خود را به یک ابزار قدرتمند تبدیل کنید. سیاراین وردپرس مگا منو یک منو پاسخگو است، به این معنی که طرح مناسب تمام اندازه صفحه نمایش است. با این وجود، تفاوت با سایر گزینه ها این است که رویدادهای صفحه لمسی بطور بومی فعال شده و تجربه کاربر را در صفحه نمایش لمسی بطور قابل توجهی بهبود می بخشد. چیدمانما همچنین باید انواع طرح های در دسترس را که این منو مگا وردپرس را بر جایگزین های دیگر برجسته می کنند ذکر می کنیم. این اولین مگا منو است که همه در یک راه حل است، به عنوان شما می توانید یک منوی افقی یا عمودی را در دستگاه های دسکتاپ و منوی کشویی یا غیرفعال در تلفن همراه ایجاد کنید. کشیدن و رها کردنپنل مدیریت کشیدن و رها کردن یکی دیگر از ویژگی های کلیدی است که این مگامنای را برجسته می کند. از پانل مدیریت منو بومی می توانید تمام محتوای مگامنام خود را با استفاده از یک رابط کشیدن و رها کردن […]

استایل و زیبا سازی سبد فروش edd وردپرس
مطالعه :

استایل و زیبا سازی سبد فروش edd وردپرس به وسیله فایل زیر میتوانید افزونه قدرتمند easy download digital  را زیبا کنین و استایل زیبایی به اون بدین و فروشتون را چند برابر کنین: فرم ارسال آسان دیجیتال فرم پرداخت بسیار آسان است! کنترل کامل از یک ظاهر طراحی شده با گزینه های مختلف و پیش نمایش زنده زمانی که شما را تغییر دهید. این افزونه نیاز به پلاگین دانلود Easy Digital Downloads دارد. Easy Digital Downloads یک راه حل کامل تجارت الکترونیک برای فروش محصولات دیجیتال در وردپرس است. شروع : این 6 مرحله ساده را برای ساخت فرم های زیبا دنبال کنید. مرحله # 1: → نصب / فعال کردن دانلود آسان دیجیتال. دریافت آسان دیجیتال دانلود مرحله 2: → ایجاد دانلودها و انتشار آنها. مرحله 3: → یک صفحه ایجاد کنید که در آن می توانید از کد کوتاه استفاده کنید [download number = “12” column = “4”]. مرحله 4: → به صفحه پرداخت که میخواهید سبک بروید بروید. مرحله 5: → حالا، این صفحه را مشاهده کنید و روی لینک «سفارشی کردن» در نوار مدیریت WordPress در بالای صفحه کلیک کنید. مرحله 6: → مشاهده و باز کردن Checkout Styler برای پانل EDD و سفارشی کردن صفحه پرداخت خود را. این همه! [zarinpalpaiddownloads id=”37″] تعداد ستاره های خود را از این مطلب از چپ به راست انتخاب […]

طراحی ست اداری شرکت بازرگانی ایراکو
مطالعه :

طراحی ست اداری شرکت بازرگانی ایراکو طراحی ست اداری،طراحی سربرگ،طراحی کارت ویزیت،طراحی پاکت نامه، شرکت بازرگانی ایراکو توسط تیم طراح گرافیک وب یار انجام شده است. طراحی ست اداری شرکت بازرگانی ایراکو با رنگ بندی قرمز و مشکی و طرحی ساده و سنگین مناسب برای شرکت بازرگانی فعال در زمینه صادرات و واردات و گمرک و همکاری با عراق میباشد. طراحی ست اداری با تصاویر مرتبط به معرفی خود پرداخته و آدرس و شماره تلفن خود را درج نموده است. سفارش طراحی ست اداری،شامل طراحی کارت ویزیت،طراحی پاکت نامه،طراحی سربرگ،طراحی آرم و لوگو اختصاصی با طرح سفارشی شما صورت میگیرد. شما میتوانید سفارش طراحی ست اداری خود را به تیم و ب یار داده تا بار دیگر به صورت حرفه ای در میان رقبایتان بدرخشید. جهت سفارش ست اداری، شرکتی، صنعتی، خدماتی خود با ما در تماس باشید. تعداد ستاره های خود را از این مطلب از چپ به راست انتخاب نمایید

طراحی ست اداری شرکت آواسنگ
مطالعه :

طراحی ست اداری شرکت آواسنگ طراحی ست اداری،طراحی سربرگ،طراحی کارت ویزیت،طراحی پاکت نامه، شرکت آواسنگ توسط تیم طراح گرافیک وب یار انجام شده است. طراحی ست اداری شرکت آواسنگ با رنگ بندی شکیل و طرحی ساده و سنگین مناسب برای شرکت صنعتی فعال در زمینه محصولات و صنعت سنگ میباشد. طراحی ست اداری با تصاویر مرتبط به معرفی خود پرداخته و آدرس و شماره تلفن خود را درج نموده است. سفارش طراحی ست اداری،شامل طراحی کارت ویزیت،طراحی پاکت نامه،طراحی سربرگ،طراحی آرم و لوگو اختصاصی با طرح سفارشی شما صورت میگیرد. شما میتوانید سفارش طراحی ست اداری خود را به تیم و ب یار داده تا بار دیگر به صورت حرفه ای در میان رقبایتان بدرخشید. جهت سفارش ست اداری، شرکتی، صنعتی، خدماتی خود با ما در تماس باشید. تعداد ستاره های خود را از این مطلب از چپ به راست انتخاب نمایید

دیدگاه ها

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.