0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, ساخت سایت اصفهان, طراحی سایت حرفه ای اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ 09133886881 احمدپور

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تعداد بازدید 807
تاریخ بروزرسانی ۲۳ فروردین ۱۳۹۷

نویسنده: دوان فارستر مترجم: دکتر سیامک حاجی یخچالی، مهندس محمد امین کریمی 

طراحی سایت افزایش درآمد

افزایش درآمد طراحی سایت وب یار

نکته:

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

جهشی که از مرحله تحقیق تا مرحله خرید برای یک کاربر وجود دارد جهش بزرگی است و نیاز به تفکر زیادی برای تصمیم‌گیری در مورد خرید نهایی دارد. شخص ممکن است قصد خرید داشته باشد ولی به دلایل مختلفی آماده خرید نباشد. راهنمایی این گروه از کاربران برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. به عنوان صاحب سایت فرض کنید تمام کاربرانی که از موتورهای جستجو به سایت شما می‌آیند از این دسته هستند. بیایید با هم یک بازبینی بر روی سایت شما داشته باشیم و بر روی مواردی که به تبدیل این گروه کاربران به مشتری کمک می‌کند با دقت تمرکز کنیم. ما این موارد را پنج رکن اعتماد می‌نامیم.

هدف این تمرین این است که دریابید چه چیزهایی برای کاربران سایت شما مهم است. ایجاد اعتماد در کاربر بسیار مهم است زیرا شما شما قصد گرفتن بسیاری اطلاعات شخصی و محرمانه او مانند آدرس یا حتی شماره کارت اعتباری را دارید. کاربران اغلب به راحتی این اطلاعات را در اختیار سایت‌ها قرار نمی دهند. اگر شما بتوانید کل فرایند را از نگاه آن‌ها ببینید، بهتر و نزدیک‌تر به خواسته‌ آن‌ها عمل خواهید کرد.

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

رکن اول اعتماد: اختیار
به یاد بیاورید هنگامی که شما برای خرید محصولی در موتورهای جستجو به جستجو می‌پردازید و به سایتی رهنمون شدید. در سایت یک عکس از محصول به همراه توضیحات مختصری از آن می‌بینید ولی شما برای خرید به تصاویر مختلف از زوایای متفاوتی نیاز دارید. شما می‌خواهید این محصول را از نمای نزدیک‌تر ببینید و اطلاعات جزئی‌تری مانند وزن، اندازه، رنگ و غیره از آن داشته باشید. حتی آرزو می‌کنید می‌توانستید از نزدیک آن محصول را دیده و به آن دست بزنید تا بتوانید انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید. ولی در حال حاضر چاره‌ای جز دیدن یک عکس و مقداری اطلاعات جزئی برای کلیکی که منجر به خرید می‌شود ندارید.

حال به بیان کلیت این رکن می پردازیم. اگر شما به عنوان صاحب سایت، وقت کافی بر روی معرفی کامل و با جزئیات محصول و خدمات همراه آن گذاشته باشید و چند عکس با قابلیت بزرگ‌نمایی و دسترسی به کیفیت بهتر برای محصولات خود فراهم کرده باشید می‌توان گفت یک سایت مناسب دارید که کاربر در آن از اختیار بالایی در بررسی و خرید محصول برخوردار است. هنگامی که یک کاربر سایت مناسب شما را می بیند از این پس دیگران را نیز با شما مقایسه می‌کند و دفعات بعد در جستجو انتخاب‌های خود را تصفیه کرده و سایت شما را برمی‌گزیند.

 

رکن دوم اعتماد: توضیحات
علاوه بر اینکه باید در مورد خود محصول توضیحات کامل را بدهید. باید مراحل بعد از سفارش در سایت را هم به مشتری توضیح بدهید. مشتری شما ممکن است بخواهد اطلاعاتی در مورد نحوه ارسال محصول، مالیات و موارد دیگر مرتبط با آن را بداند. می‌توانید امکان محاسبه هزینه ارسال را نیز در سایت خود فراهم آورید.

راه دیگر برای کسب اعتماد از طریق توضیحات کامل این است که بخشی در سایت شما باشد که به سوالات متداول پاسخ داده اید. این بخش که اغلب با نام سوالات متداول در سایت‌ها وجود دارد فهرستی از سوالاتی است که بیشتر برای کاربران پیش می‌آید و پاسخ به آن‌ها، بسیاری از نقاط مبهم را رفع می‌کند. ایجاد چنین موردی نه تنها باعث ایجاد اعتماد در کاربران شما می‌شود، بلکه شما را از پاسخ تک‌تک تلفنی و ایمیلی به سوالاتی که مکررا پرسیده می شود نیز بی‌نیاز می‌کند. هنگام ایجاد این بخش هیچ سوالی را بی‌پاسخ نگذارید و به‌ طور مرتب آن‌ها را به‌روزرسانی کنید.

 

رکن سوم اعتماد: سادگی
پیمایش و دسترسی به اطلاعات چقدر در سایت شما ساده است؟ آیا یافتن مطلب مورد نظر برای کاربر گیج‌کننده نیست؟ سادگی اطلاعات و توضیحات زیاد سایت شما در جذب کاربر و تبدیل آن به خریدار بسیار موثر است.

اطلاعات مهم و اصلی را در ابتدای صفحه قرار دهید. به طوری کاربر بتواند فورا آن‌ها را پیدا کند اطلاعات جزئی‌تر در نقاط پایین‌تر صفحه قرار می‌گیرند و اطلاعات خیلی جزئی‌تر باز هم پایین‌تر. بدین ترتیب عکس محصول در ابتدای صفحه قرار می‌گیرد. پس از عکس محصول، توضیحات مربوط به محصول قرار می‌گیرد و سپس اطلاعاتی مانند وزن، اندازه و غیره نمایش داده می‌شود. برای نمایش اطلاعاتی که در محصولات مشترک است (مانند قوانین خرید، نحوه ارسال و غیره) می‌توانید لینکی در ابتدای صفحه تعبیه کنید که به صفحه موردنظر (سوالات متداول) مرتبط می‌شود.

ایجاد سادگی می‌بایست در سیستم ثبت سفارش و پرداخت شما هم وجود داشته باشد و کاربر را از ادامه فرآیند خرید منصرف نکند. فرآیند خرید یک محصول از کلیکی که برای آن انتخاب می‌شود تا ثبت آن در سبد خرید، ثبت سفارش و پرداخت می بایست واضح باشد و مشتری را گیج نکند. برخی معتقدند مراحل خرید بهترین محل برای نشان دادن محصولات دیگر به مشتری است به امید آنکه سبد خرید پرتری داشته باشند. در این حالت بهتر است تنها محصولات مرتبط به مشتری پیشنهاد داده شوند و باعث شلوغی صفحات و سردرگمی او در فرایند خرید نشود. پیشنهاد محصولات مرتبط با استفاده از پروفایل و روند خریدهای قبلی کاربر و یا فعالیت های او در سایت انجام می‌شود.

از آن جایی که اغلب کاربران در سایت های مختلفی ثبت نام کرده اند و علاقه‌ چندانی به ثبت‌نام مجدد برای خرید یک محصول ندارند، بهتر است امکان خرید برای کاربران بون ثبت نام را نیز فراهم آورید. البته با ایجاد امکاناتی از جمله تخفیف یا اطلاعات اضافی برای کاربران عضو می توانید آن‌ها را به ثبت نام در سایت ترغیب کنید.

 

رکن چهارم اعتماد: پیگیری
اگر قصد دارید اطلاعاتی از خریداران سایت خود داشته باشید و بعدا آن‌ها را پیگیری کنید ساختن «فهرست خواسته»‌ را فراموش نکنید. این فهرست به کاربران این امکان را می‌دهد که هنگام مرور محصولات سایت برخی علاقه‌مندی‌های خود که هم اکنون قصد خریدشان را ندارند به جای قراردادن در سبد خرید، با یک کلیک در این قسمت ذخیره کنند و بدین ترتیب در مراجعه و خرید بعدی آن‌ها را مدنظر قرار دهند. این روش برای پیگیر خریدار بعد از اولین مراجعه بسیار مفید است. از این فهرست می‌توان برای یادآوری علاقه مندی کاربران به آن‌ها از طریق ایمیل و یا شناخت علاقه مندی‌های دیگر آن‌ها استفاده کرد.

 

رکن پنجم اعتماد: امنیت
هنگامی که کاربران در حال جستجو و تحقیق در مورد یک محصول هستند به مرحله خرید آن نزدیک شده ولی هنوز کاملا برای آماده نشده‌اند. آن‌ها هنوز دنبال دلیل و نشانه‌ای برای هزینه کردن می‌گردند. یکی از عوامل مهم در اطمینان خاطر مشتری از پرداخت هزینه، برقراری امنیت است. مشتری هنگام پرداخت اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و حتی شماره کارت خود را در اختیار شما قرار می دهد و بسیار مهم است که در این مرحله او در سایت شما احساس راحتی و امنیت کند.

برای رسیدن به این درجه اعتماد موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

◘ یک لینک به صفحه‌ای حاوی توضیحات مربوط به امنیت پرداخت در سایت و پروتکل‌های مورد استفاده در سایت قرار دهید.

◘ اگر از سازمان معتبر خاصی گواهینامه امنیت دارید با لوگو و توضیحات در سایت قرار دهید.

◘ نظرات مشتریان قبلی در مورد محصول را در صفحه قرار دهید. البته دقت کنید که نظراتی که منتشر می‌کنید ساختگی نباشند و با سایت شما منطبق باشند.

مطالب مرتبط
فریمورک های css
مطالعه :

در این مقاله ابتدا به ماهیت فریمورک ، تفاوت بین آن ها و بررسی 5فریمورک برتر css می پردازیم. فریمورک چیست؟! فریمورک یک فایل تحت یک چارچوب مشخص می باشد . این فایل به برنامه نویسان کمک می کند تا خط کد های کمتری را بنویسند و در زمان خود صرفه جویی کنند. هدف از طراحی آن ها این بود که برنامه نویس زمان بیشتری را صرف نیازمندی های برنامه کند . در این مقاله 5عدد از این فایل ها را بررسی می کنیم. فریمورک های css css هم مانند دیگر زبان ها فریمورک های زیادی دارد که در پایین به آن ها اشاره خواهیم کرد. bootstrap w3.css bumla pure.css tailwind فریمورک bootstrap در سال 2011 توسط یکی از توسعه دهندگان توییتر ارائه شد . هدف از ایجاد بوت استرپ ، طراحی یک وبسایت واکنشگرا بر پایه Html و CSS و Javascript بود. وبسایت واکنشگرا به این معنی است که در رزولوشن های مختلف وبسایت را طوری نشان دهد که کاربر احتیاجی به زوم کردن یا اسکرول کردن نداشته باشد. بوت استرپ در مدت زمان کوتاهی به محبوبیت چشم گیری رسید. از بوت استرپ، 4 ورژن مختلف عرضه شده که هنوز هم در حال توسعه می باشد. در حال حاضر بروز ترین نسخه این فریمورک نسخه 4.5.2 می باشد. W3.css پس از گذشت چند سال از بوت استراپ، وبسایت آموزشی […]

برترین زبان های برنامه نویسی سایت
مطالعه :

اگر از علاقه مندان به طراحی سایت هستید حتما برای شما پیش آمده که با خود فکر کنید بهترین زبان برنامه نویسی سمت سرور چیست؟ در این مقاله ما سعی بر آن داریم تا برترین های این شاخه یعنی برنامه نویسی سایت را به شما معرفی کنیم تا با توجه به این مقاله بتوانید بهترین گزینه را برای خود انتخاب کنید. پس با تیم وبیار همراه باشید . برترین زبان های برنامه نویسی سایت در این مقاله به بررسی چند زبان برنامه نویسی میپردازیم و چند فریمورک از آن ها را به شما معرفی می کنیم. زبان هایی که در این مقالات به بررسی آن ها می پردازیم عبارت اند از: php python asp.net java script ruby php در سال 1995 توسط یک برنامه نویس دانمارکی به نام راسموس لدورف ساخته شد . در ابتدا نام این زبان مخفف کلمه Personal HomePage به معنی صفحه خانگی شخصی بود . با گذشت زبان معنای مخفف شده پی اچ پی تغییر کرد و به Hypertext PreProcessor به معنی پیش پردازنده ابرمتن تغییر یافت . تا سال 2013 پی اچ پی روی 244 میلیون وبسایت و 2.1 میلیون سرور نصب شده بود و در ژانویه سال 2020 از پشتیبانی ویندوز خارج شد. پی اچ پی یک زبان شیء گرا است که برای برنامه نویسی وبسایت توسعه پیدا کرد ولی می توان به صورت […]

قوائد استفاده از پاپ آپ
مطالعه :

  پاپ آپ (pop up) چیست؟ قوائد استفاده از پاپ آپ در طراحی سایت چیست؟ پاپ آپ مفید است یا مضر؟ و … پاپ آپ همان پنجره ای است که در هنگام ورود به بعضی از سایت ها به طور ناگهانی باز میشود و با کلیلک بر روی آن به سایت دیگری هدایت می شویم! اما همیشه چنین نبوده، در گذشته پاپ آپ برای نمایش محتواهای مهم و مورد نیاز کاربر در طراحی سایت استفاده می شد بدون تغییر در ساختار کلی وب سایت. پاپ آپ های آزار دهنده! بسیاری از سایت ها که از سیستم پاپ آپ استفاده می کنند به دنبال افزایش رتبه الکسا خود هستند. اما اگر از قوائد استفاده از پاپ آپ در طراحی سایت پیروی نشود، می تواند لطمه ای جدی به وب سایت ما وارد کند. چرا که باعث از بین رفتن جذابیت سایت می شود و کاربر به محض دیدن پاپ آپ پنجره ها را بسته و از سایت خارج می شود. علاوه بر این گوگل به تازگی اعلام کرده است وب سایت هایی که در نسخه موبایل خود از تبلیغات پاپ آپ استفاده کنند وکاربران را وادار به دیدن صفحات ناخواسته کنند جریمه می کند. این جریمه به معنی تنزل رتبه این قبیل سایت ها در رتبه بندی گوگل است. انواع پاپ آپ: Modal: رایج ترین نوع pop up است که به […]

تأثیر محتوای دیداری
مطالعه :

در دنیای دیجیتال مارکتینگ هدف، جذب مخاطب با شیوه‌هایی خلاقانه است. در این بازار رقابتی شناخت کاربران و صد البته آگاهی از نحوه فکرکردن مخاطب به شما در پیش‌برد اهداف‌تان بسیار کمک می‌کند. در این مقاله سعی شده است که درمورد محتوای دیداری و تأثیر آن توضیحاتی درخور را ارائه دهیم.   در ادامه در مورد موضوعات زیر صحبت خواهد شد: محتوای دیداری چیست؟ چند نوع از محتواهای دیداری؟ تاثیر محتوای دیداری؟ محتوای دیداری چیست؟ به طور کلی هر نوع محتوایی که با هدف القاء مضمونی به مخاطب تهیه شده باشد را می‌توان محتوای دیداری و یا بصری نامید. این محتواها تنها شامل عکس و ویدئو نمی‌شود و طیف گسترده ای را شامل می شود که در ادامه به معرفی انواع آنها می پردازیم. چند نوع از محتواهای دیداری: محتوای دیداری را می‌توان شامل یازده مورد زیر دانست: نمودار داده ای بله نمودار داده‌ای! همان نمودارهایی که همواره از آن برای تفهیم داده هایتان استفاده می‌کردید. حال در وب سایت تان نیز می توانید از آن برای جذب مخاطب بهره ببرید. تأثیر این محتوای دیداری را می‌توان به وضوح در اعتبار و بالارفتن آمار سایت‌تان مشاهده کنید. نقل قول‌ها (Quotes) می توان با استفاده از عکس افراد تأثیرگذار جامعه به همراه جمله‌ای در مورد کسب و کارتان ایده‌ای نو را در سایت‌تان پیاده‌سازی کنید. تأثیر این محتوای دیداری را می‌توان […]

مطالعه :

کسب درآمد از وبسایت تا چند سال گذشته نیز دور از ذهن مردم بود . اما با گذشت چند سال و به وجود آمدن میلیون ها وبسایت در اینترنت ، این کار یعنی کسب درآمد از وبسایت دور از ذهن نیست . راه های مختلفی برای کسب درآمد از داشتن یک سایت وجود دارد که ما در این مطلب به چند مورد از آن ها اشاره می کنیم . روش های کسب درآمد از وبسایت روش های مختلفی در کسب درآمد از سایت وجود دارد که در این مقاله تعدادی از آن ها را بررسی می کنیم. راه اندازی فروشگاه اینترنتی راه اندازی وبسایت برای استارت آپ های نو پا فریلنسرینگ تبلیغات کلیکی عضویت های ویژه و…. در ادامه به بررسی این شاخه ها می پردازیم و با زیرشاخه های آن ها آشنا می شویم . راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای روش های کسب درآمد از وبسایت   شاید شما با شنیدن این اسم یاد آمازون یا دیجیکالا یه هر فروشگاه اینترنتی بزرگی بیفتید . و فکر می کنید که رقابت با این فروشگاه ها بسیار دشوار است و ایده ی شما شکست می خورد . ولی این نکته را هم در نظر داشته باشید که فروشگاه های اینترنتی دیگری نیز در سراسر دنیا فعالیت می کنند که درآمد بسیار خوبی دارند .شما هم می توانید با داشتن یک فروشگاه […]

هر آنچه که باید در مورد طراحی لوگو بدانید
مطالعه :

اگر برای کسب و کار خود در فکر طراحی لوگو هستید پیشنهاد می کنیم در این مقاله همراه ما باشید. اولین چیزی که با فکر کردن به محصولات شرکت اپل به ذهن تان می رسد چیست ؟ بله یک سیب گاز زده ! همین سیب گاز زده تبدیل به برندی برای محصولات اپل شده و برایشان کسب درآمد می کند. این سیب گاز زده همان لوگو شرکت اپل است که در نهایت سادگی اما با خلاقیت طراحی شده و امروزه به یکی از برندهای مطرح دنیا تبدیل شده است. لوگو چیست ؟ لوگو نشانه ای گرافیکی است که می تواند به صورت های مختلف نوشتاری ، تصویری و یا ترکیبی از این دو  طراحی شود. لوگو در واقع مانند امضای شما می ماند که مخاطب به آن توجه کرده و به واسطه آن انواع کسب و کارها را از هم تشخیص می دهد. لوگو ها به چهار دسته ی زیر تقسیم می شوند : لوگو تصویری رایج ترین نوع طراحی لوگو استفاده از تصویر است. به عنوان مثال لوگو شرکت اپل که در ابتدای مقاله به آن اشاره شد یک لوگو تصویری است. لوگو تایپ همان طور که از نام آن مشخص است در طراحی این لوگو به جای استفاده از تصاویر از حروف و نوشته استفاده می شود. لوگوی فیسبوک یکی از معروف ترین لوگو تایپ های دنیا است […]

دیدگاه ها

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.