0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

طراحی سایت در اصفهان, سئو سایت اصفهان, ساخت سایت اصفهان, طراحی سایت حرفه ای اصفهان, بهینه سازی سایت , بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ 09133886881 احمدپور

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

نویسنده پشتیبانی وب یار
امتیاز مطلب
تعداد بازدید 1359
تاریخ بروزرسانی ۲۳ فروردین ۱۳۹۷

نویسنده: دوان فارستر مترجم: دکتر سیامک حاجی یخچالی، مهندس محمد امین کریمی 

طراحی سایت افزایش درآمد

افزایش درآمد طراحی سایت وب یار

نکته:

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است.

جهشی که از مرحله تحقیق تا مرحله خرید برای یک کاربر وجود دارد جهش بزرگی است و نیاز به تفکر زیادی برای تصمیم‌گیری در مورد خرید نهایی دارد. شخص ممکن است قصد خرید داشته باشد ولی به دلایل مختلفی آماده خرید نباشد. راهنمایی این گروه از کاربران برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. به عنوان صاحب سایت فرض کنید تمام کاربرانی که از موتورهای جستجو به سایت شما می‌آیند از این دسته هستند. بیایید با هم یک بازبینی بر روی سایت شما داشته باشیم و بر روی مواردی که به تبدیل این گروه کاربران به مشتری کمک می‌کند با دقت تمرکز کنیم. ما این موارد را پنج رکن اعتماد می‌نامیم.

هدف این تمرین این است که دریابید چه چیزهایی برای کاربران سایت شما مهم است. ایجاد اعتماد در کاربر بسیار مهم است زیرا شما شما قصد گرفتن بسیاری اطلاعات شخصی و محرمانه او مانند آدرس یا حتی شماره کارت اعتباری را دارید. کاربران اغلب به راحتی این اطلاعات را در اختیار سایت‌ها قرار نمی دهند. اگر شما بتوانید کل فرایند را از نگاه آن‌ها ببینید، بهتر و نزدیک‌تر به خواسته‌ آن‌ها عمل خواهید کرد.

تبدیل بازدیدکننده به مشتری و کسب اعتماد

رکن اول اعتماد: اختیار
به یاد بیاورید هنگامی که شما برای خرید محصولی در موتورهای جستجو به جستجو می‌پردازید و به سایتی رهنمون شدید. در سایت یک عکس از محصول به همراه توضیحات مختصری از آن می‌بینید ولی شما برای خرید به تصاویر مختلف از زوایای متفاوتی نیاز دارید. شما می‌خواهید این محصول را از نمای نزدیک‌تر ببینید و اطلاعات جزئی‌تری مانند وزن، اندازه، رنگ و غیره از آن داشته باشید. حتی آرزو می‌کنید می‌توانستید از نزدیک آن محصول را دیده و به آن دست بزنید تا بتوانید انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید. ولی در حال حاضر چاره‌ای جز دیدن یک عکس و مقداری اطلاعات جزئی برای کلیکی که منجر به خرید می‌شود ندارید.

حال به بیان کلیت این رکن می پردازیم. اگر شما به عنوان صاحب سایت، وقت کافی بر روی معرفی کامل و با جزئیات محصول و خدمات همراه آن گذاشته باشید و چند عکس با قابلیت بزرگ‌نمایی و دسترسی به کیفیت بهتر برای محصولات خود فراهم کرده باشید می‌توان گفت یک سایت مناسب دارید که کاربر در آن از اختیار بالایی در بررسی و خرید محصول برخوردار است. هنگامی که یک کاربر سایت مناسب شما را می بیند از این پس دیگران را نیز با شما مقایسه می‌کند و دفعات بعد در جستجو انتخاب‌های خود را تصفیه کرده و سایت شما را برمی‌گزیند.

 

رکن دوم اعتماد: توضیحات
علاوه بر اینکه باید در مورد خود محصول توضیحات کامل را بدهید. باید مراحل بعد از سفارش در سایت را هم به مشتری توضیح بدهید. مشتری شما ممکن است بخواهد اطلاعاتی در مورد نحوه ارسال محصول، مالیات و موارد دیگر مرتبط با آن را بداند. می‌توانید امکان محاسبه هزینه ارسال را نیز در سایت خود فراهم آورید.

راه دیگر برای کسب اعتماد از طریق توضیحات کامل این است که بخشی در سایت شما باشد که به سوالات متداول پاسخ داده اید. این بخش که اغلب با نام سوالات متداول در سایت‌ها وجود دارد فهرستی از سوالاتی است که بیشتر برای کاربران پیش می‌آید و پاسخ به آن‌ها، بسیاری از نقاط مبهم را رفع می‌کند. ایجاد چنین موردی نه تنها باعث ایجاد اعتماد در کاربران شما می‌شود، بلکه شما را از پاسخ تک‌تک تلفنی و ایمیلی به سوالاتی که مکررا پرسیده می شود نیز بی‌نیاز می‌کند. هنگام ایجاد این بخش هیچ سوالی را بی‌پاسخ نگذارید و به‌ طور مرتب آن‌ها را به‌روزرسانی کنید.

 

رکن سوم اعتماد: سادگی
پیمایش و دسترسی به اطلاعات چقدر در سایت شما ساده است؟ آیا یافتن مطلب مورد نظر برای کاربر گیج‌کننده نیست؟ سادگی اطلاعات و توضیحات زیاد سایت شما در جذب کاربر و تبدیل آن به خریدار بسیار موثر است.

اطلاعات مهم و اصلی را در ابتدای صفحه قرار دهید. به طوری کاربر بتواند فورا آن‌ها را پیدا کند اطلاعات جزئی‌تر در نقاط پایین‌تر صفحه قرار می‌گیرند و اطلاعات خیلی جزئی‌تر باز هم پایین‌تر. بدین ترتیب عکس محصول در ابتدای صفحه قرار می‌گیرد. پس از عکس محصول، توضیحات مربوط به محصول قرار می‌گیرد و سپس اطلاعاتی مانند وزن، اندازه و غیره نمایش داده می‌شود. برای نمایش اطلاعاتی که در محصولات مشترک است (مانند قوانین خرید، نحوه ارسال و غیره) می‌توانید لینکی در ابتدای صفحه تعبیه کنید که به صفحه موردنظر (سوالات متداول) مرتبط می‌شود.

ایجاد سادگی می‌بایست در سیستم ثبت سفارش و پرداخت شما هم وجود داشته باشد و کاربر را از ادامه فرآیند خرید منصرف نکند. فرآیند خرید یک محصول از کلیکی که برای آن انتخاب می‌شود تا ثبت آن در سبد خرید، ثبت سفارش و پرداخت می بایست واضح باشد و مشتری را گیج نکند. برخی معتقدند مراحل خرید بهترین محل برای نشان دادن محصولات دیگر به مشتری است به امید آنکه سبد خرید پرتری داشته باشند. در این حالت بهتر است تنها محصولات مرتبط به مشتری پیشنهاد داده شوند و باعث شلوغی صفحات و سردرگمی او در فرایند خرید نشود. پیشنهاد محصولات مرتبط با استفاده از پروفایل و روند خریدهای قبلی کاربر و یا فعالیت های او در سایت انجام می‌شود.

از آن جایی که اغلب کاربران در سایت های مختلفی ثبت نام کرده اند و علاقه‌ چندانی به ثبت‌نام مجدد برای خرید یک محصول ندارند، بهتر است امکان خرید برای کاربران بون ثبت نام را نیز فراهم آورید. البته با ایجاد امکاناتی از جمله تخفیف یا اطلاعات اضافی برای کاربران عضو می توانید آن‌ها را به ثبت نام در سایت ترغیب کنید.

 

رکن چهارم اعتماد: پیگیری
اگر قصد دارید اطلاعاتی از خریداران سایت خود داشته باشید و بعدا آن‌ها را پیگیری کنید ساختن «فهرست خواسته»‌ را فراموش نکنید. این فهرست به کاربران این امکان را می‌دهد که هنگام مرور محصولات سایت برخی علاقه‌مندی‌های خود که هم اکنون قصد خریدشان را ندارند به جای قراردادن در سبد خرید، با یک کلیک در این قسمت ذخیره کنند و بدین ترتیب در مراجعه و خرید بعدی آن‌ها را مدنظر قرار دهند. این روش برای پیگیر خریدار بعد از اولین مراجعه بسیار مفید است. از این فهرست می‌توان برای یادآوری علاقه مندی کاربران به آن‌ها از طریق ایمیل و یا شناخت علاقه مندی‌های دیگر آن‌ها استفاده کرد.

 

رکن پنجم اعتماد: امنیت
هنگامی که کاربران در حال جستجو و تحقیق در مورد یک محصول هستند به مرحله خرید آن نزدیک شده ولی هنوز کاملا برای آماده نشده‌اند. آن‌ها هنوز دنبال دلیل و نشانه‌ای برای هزینه کردن می‌گردند. یکی از عوامل مهم در اطمینان خاطر مشتری از پرداخت هزینه، برقراری امنیت است. مشتری هنگام پرداخت اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و حتی شماره کارت خود را در اختیار شما قرار می دهد و بسیار مهم است که در این مرحله او در سایت شما احساس راحتی و امنیت کند.

برای رسیدن به این درجه اعتماد موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

◘ یک لینک به صفحه‌ای حاوی توضیحات مربوط به امنیت پرداخت در سایت و پروتکل‌های مورد استفاده در سایت قرار دهید.

◘ اگر از سازمان معتبر خاصی گواهینامه امنیت دارید با لوگو و توضیحات در سایت قرار دهید.

◘ نظرات مشتریان قبلی در مورد محصول را در صفحه قرار دهید. البته دقت کنید که نظراتی که منتشر می‌کنید ساختگی نباشند و با سایت شما منطبق باشند.

0/5 (0 Reviews)
مطالب مرتبط
آموزش طراحی منو رسپانسیو Responsive
مطالعه :

با آموزش منو ریسپانسیو Responsive واکنش گرا از تیم وب یار خدمت شما هستیم,اگر اصول کلی در مورد کدهای ریسپانسیو را نمیدانید و میخواهید صحفه ای ریسپانسیو بسازید حتما مطلب آموزش کدهای طراحی سایت ریسپانسیوResponsive را بخوانید. آموزش طراحی منو ریسپانسیو Responsive قدم به قدم با من همراه باشید تا ببینید که به چه راحتی به طراحی و کدنویسی یک منو ریسپانسیو (واکنش گرا) میپردازیم,و شما پس از یاد گرفتن کدهای طراحی منو واکنش گرا به راحتی میتوانید منو ریسپانسیو داشته باشید که در حالت عادی به صورت افقی نمایش داده بشود,و در صفحه نمایش هایی همانند موبایل ,تبلت,به صورت یک آیکون نمایش داده شود که با کلیک کردن بر روی این آیکون منو به صورت منوی کشویی ریسپانسیو نمایش داده شود. برای این کار ما از هیچ فریم ورکی استفاده نمیکنیم . خودمون با Media Query ها این کار رو به راحتی انجام میدیم . اول از همه بذارید با منطق این موضوع آشناتون کنم . ما با استفاده از Media Queries میتونیم تعیین کنیم که صفحه ی وبمون تو هر رزولوشن به چه شکلی نمایش داده بشه . برای منویی که قراره ایجاد کنیم هم به همین صورت عمل می کنیم . یک منو طراحی می کنیم و با استفاده از media query و کدهای css تعیین می کنیم که در رزولوشن های بالا منو بصورت عادی نمایش […]

آموزش طراحی فلت
مطالعه :

حالا چند وقتیه که  اصطلاح طراحی فلت خیلی باب شده,البته بهتر بگم چندین سال,من هم امروز تصمیم گرفتم درباره ی آموزش طراحی فلت در اصفهان مقاله جدیدی در وب یار قرار بدهم.تا کسانی که مایل به دانستن اطلاعات درباره ی طراحی فلت هستند,به اطلاعاتی جامع و کامل از طراحی فلت برسند.خب حالا قدم‌ به‌ قدم تا انتهای این پست با من باشید تا ببنید که چه مطالب مفیدی از طراحی فلت بدست می آورید. خب خیلی وقتتون رو نمی‌گیرم و سریع شروع میکنم. اول از همه:طراحی فلت چیست (flat design) طراحی فلت به نوع جدیدی از طراحی گفته میشود که اول ازهمه در کشورهای خارجی باب شد. که در آن از نوع خاصی از رنگ ها ,آیکون ها و محدودیت های خاص خودش استفاده میشه و یک شعار خاص. در واقع همه چیز ساده است اما زیبا… در طراحی تخت به مانند طراحی سنتی دیگر از سایه‌های مخلتف ، گرادینت‌ها ، آنیمیشن‌ها ، تکسچرها و پترنها استفاده نمی‌شود.این نوع طراحی clean ، ساده و دارای یک ساختار تمیز و مرتب است ، فضای خالی زیاد دارد ، رنگ‌ها روشن، ساده و یکپارچه هستند، همه‌ی المان‌ها ۲ بعدی می‌باشند ، گوشه‌ها شارپ هستند ، روی تایپوگرافی نوشته‌ها کار شده است و دکمه‌ها و المان‌ها یک دست بدون سایه و برآمدگی هستند.نمونه های معروف شروع به کار طراحی فلت رو در طراحی […]

تغییر فونت در ویژوال استدیو
مطالعه :

روش های مختلفی برای تغییر فونت و رنگ در ویژوال استدیو وجود دارد. به عنوان مثال، می‌توانید تم تیره پیش‌فرض (که به آن «حالت تاریک» نیز گفته می‌شود) به یک تم روشن، یک تم آبی، یک تم با کنتراست اضافی، یا موضوعی که با تنظیمات سیستم شما مطابقت دارد، تغییر دهید. همچنین می توانید نوع فونت و اندازه متن را هم در IDE و هم در ویرایشگر کد تغییر دهید. تم رنگ را تغییر دهید در نوار منو، Tools > Options را انتخاب کنید. در لیست گزینه ها، Environment > General را انتخاب کنید. با استفاده از فهرست تم رنگی، تم پیش‌فرض تیره، تم روشن، تم آبی یا آبی (کنتراست اضافی) را انتخاب کنید. همچنین می توانید با انتخاب گزینه Use system setting، از تم مورد استفاده ویندوز استفاده کنید.   توجه داشته باشید! وقتی تم رنگی را تغییر می‌دهید، متن در IDE به فونت‌ها و اندازه‌های پیش‌فرض یا سفارشی‌شده قبلی برای آن تم باز می‌گردد.   تغییر فونت و اندازه متن می‌توانید فونت و اندازه متن را برای تمام پنجره‌های قاب و ابزار IDE یا فقط برای پنجره‌ها یا عناصر متنی خاص تغییر دهید. برای تغییر اندازه فونت و متن در IDE در نوار منو، Tools > Options را انتخاب کنید.  گزینه ها، Environment > Fonts and Colors را انتخاب کنید. در لیست Show settings for Environment را انتخاب […]

زبان برنامه نویسی دارت
مطالعه :

دارت یک زبان برنامه نویسی نو ظهور است که توسط گوگل ارائه شده است. تا پیش از معرفی فریمورک فلاتر این زبان در بین برنامه نویسان ناشناخته بود. با معرفی فریمورک محبوب فلاتر که توسط ان میتوان یک بار کدنویسی کنید و بارها برای دستگاه های مختلف ios  ، android ، window از آن خروجی بگیرید. که به زبان دارت نوشته شده است زبان برنامه نویسی دارت نیز محبوبیت خود را بین برنامه نویسان پیدا کرد. در این مقاله قصد داریم با این زبان برنامه نویسی بیشتر آشنا شویم. مروری برزبان برنامه نویسی دارت این زبان در 10 اکتبر 2011 توسط  توسط Lars Back و KasperLund که از کارشناسان ارشد شرکت گوگل بودند ارئه شد. سال 2013 اولین نسخه رسمی این زبان منتشر شد. در آن زمان هدف از ارائه این زبان ساخت وب اپلیکیشن ها بود. پس از آن تغییرات زیادی در ساختار اصلی این زبان صورت گرفت در سال 2018 نسخه 2 این زبان ارائه شد که این نسخه با نسخه قبلی خود تغییرات زیادی از فرمت داینامیک تا استاتیک داشت. در نسخه جدید بیشتر تمرکز بر روی برنامه نویسی  cross platform یعنی یک بار کد نویسی و خروجی گرفتن برای سیستم عامل های مختلف قرار گرفت. دارت از زبان های برنامه نویسی مختلفی مثل C , C++ , C# , java , Javascript , Kotlin , Ruby […]

مطالعه :

برای آموزش طراحی سایت در فتوشاپ باید سرعت طراحی سایتتان در فتوشاپ بالا باشد در این آموزش طراحی سایت با فتوشاپ photoshop به شما کلید های سریع طراحی سایت در فتوشاپ را آموزش میدهیم.  ترفند شماره 1: چگونه یک قسمت از یک سند را که از چند لایه تشکیل شده کپی کنیم وقتی منطقه ای از یک سند را انتخاب کنید و برای انجام عمل کپی کلیدهای Ctrl+C را می فشارید آن منطقه تنها از لایه انتخابی کپی می شود. اما اگر شما بخواهید از تمام اجزای لایه ها در آن قسمت در یک لایه جدید کپی داشته باشید می توانید با افزودن کلید Shift به کلیدهای Ctrl+C این کار را انجام دهید. ترفند شماره 2: اسناد خود را در کنار هم مشاهده کنید در ابتدای تاریخ فتوشاپ (زمان زندگی دایناسورها!) وقتی تعدادی سند را باز می کنید فتوشاپ آنها را به صورت جلوی هم نمایش می دهد. یعنی تصاویر یکی پس از دیگری در جلوی هم باز می شوند که این روش Cascading نام دارد. اما اگر بخواهید به طور مثال 4 تصویر باز شده خود را کنار هم قرار دهید کافیست از منوی Windows منوی Documents را باز کرده و گزینه Tile را انتخاب کنید.     ترفند شماره 3:حالت ارائه طرح به مشتری در فتوشاپ زمان آن فرا رسیده که طرح نهایی خود را به مشتری نشان […]

مقایسه ی نود جی اس و جنگو
مطالعه :

امروزه داشتن یک وب سایت و برنامه های کاربردی مربوط به آن به بخشی ضروری برای هر کسب و کاری تبدیل شده است.و هر کسی به دنبال بهترین فریمورک برای ساخت وب سایت خود می گردد. مقایسه ی نود جی اس و جنگو امری طبیعی درهنگام توسعه ی یک وب سایت می باشد. در این مقاله مقایسه ای دقیق از نود جی اس و جنگو به شما ارائه خواهیم داد. متوجه می شوید که تفاوت های این دو در چیست و چگونه می توانید از لوپ مقایسه ی آن ها نجات پیدا کنید!! وقتی نوبت به توسعه اپلیکیشن وب می‌رسد، برای تقویت برنامه وب خود به یک برنامه قوی نیاز دارید. Node.js و Django دو فریمورک منبع باز هستند که به دلیل عملکرد همه جانبه آن ها ، بسیار مورد بحث قرار گرفته اند. Node.js vs Django نود جی اس یک محیط بین پلتفرمی دارد که برای ساخت اپلیکیشن های کارآمد و سریع مورد استفاده قرار می گیرد. اساس آن جاوا اسکریپت است و می تواند هم در سمت سرور و هم در سمت مشتری اجرا شود. دلیل محبوبیت Node.js این است که ، ابزاری آسان برای اجرای جاوا اسکریپت خارج از مرورگر می باشد. از طرفی جنگو یک فریمورک سطح بالا و بین پلتفرمی پایتون است. این برنامه بر روی توسعه ی سریع برنامه ها و حذف کارهای تکراری […]

دیدگاه ها

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.